XX市医疗保障局2020年绩效宣传材料

　2020年，XX市医疗保障局认真贯彻落实《XX市2020年度提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》有关精神，按照高质量发展要求，以群众满意为最高标准，为实现“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信公众号”的“七个一”工作要求，采取有力措施，着力推进医疗保障服务提质增效。

　 一、一封信

　医疗保险工作事关民生，医疗保险基金是参保群众病有所医的主要保障来源，也将是每一家定点医疗机构、药店持续发展的重要支持力量。市医保局于今年2月份拟写了“致各定点医疗机构的一封信”、“致定点零售药店的一封信”，既送上了新年祝福，也对各定点医疗机构、药店优化服务、规范制度、加强管理等方面提了具体要求，携手共进，不断提升我市群众医疗保障服务满意度。

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　二、一个电话访谈

　为验收医疗保障政策落实成效，进一步强化医保政策宣传的实际效果，市医保局随机对我市100名医保行业涉及服务对象进行了电话访谈。主要是请访谈对象对我市2020年各项医疗保障工作开展是否满意作出评价，就我市医疗保障各项工作改进方

　向征求意见、建议，坚持以群众需求为抓手，群众满意为导向，推动我市医疗保障服务不断向好向上。

　 [电话访谈相关宣传图片]

　三、一个会议

　Ｘ月Ｘ日，市医保局召开了2020年提升绩效考评社会评价中期评议满意度工作部署会，局领导班子成员、各股室负责人参加。ＸＸＸ局长强调,开展绩效考评社会评价满意度工作，不仅是为了打分排名，体现我们满意度得分的高低，更重要的是体现社会公众对我市各项工作完成情况的满意度，也是体现领导干部的工作能力和水平，更体现各级领导干部是否担当作为，是否以人民满意作为我们工作的出发点和落脚点。此次会议的召开，切实增强了我局领导干部的责任感、使命感，大家纷纷表示，要加强问题整改，让广大群众有实实在在的获得感，不断提升群众对我们工作的满意度。

　 [一个会议相关宣传图片]

　四、 一条短信

　市医保局依托短信平台，拓展医保信息发布渠道，向我市群众发送了免费公益短信，加大医保政策宣传，提升医保服务水平。

　 [一条短信相关宣传图片]

　五、一次走访调查

　本年度，市医保局对我市部分定点医疗机构、药店进行了走访调查。走访中，市医保局工作人员主要了解查看了医疗机构、

　药店开展各项医疗保障服务工作的相关情况，听取了执行医疗服务价格政策方面存在的困难，并现场对医保相关政策进行了解读和答疑。今后，市医保局将继续加强对我市各定点医药机构、药店的工作支持力度，不断加强沟通联系，共同促进医保、医疗机构及药店、参保群众三者关系协调发展，有效维护医药机构、药店和参保群众的合法权益，协同推进我市医疗保障工作健康有序发展。

　 [一次走访调查相关宣传图片]

　六、一个答复

　年初以来，市医保局依托12345政府服务热线架起了与群众沟通的桥梁，认真受理医保相关诉求，妥善处置群众困难，不断畅通群众表达诉求的“绿色通道”，确保广大群众的疑虑忧惑都能得到一个答复。

　 [一个答复相关宣传图片]

　七、一个微信公众号

　微信公众号作为新的传播平台，已迅速成长为一个影响力巨大的平台，我局开设了“XX市医疗保障局”公众号，主要负责发布医保政策、法规原文及相关解读，公布医疗保障局职能职责、经办业务联系方式、办事流程，宣传医疗领域利好消息，致力于构建一个便捷、高效的自助式服务平台，真正将医保信息化服务延伸到老百姓身边，为全市人民群众带来最新的医保资讯、最权威的政策解读、最优质的医保服务，全面展示医疗保障经办机构新面貌、服务群众新举措、改善民生新成效。

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