第十章 激励 同步测试参考答案 一、单项选择题 1 D 2 C 3D 4 C 5B 二、多项选择题 1.ABCD 2.ACD 3.CD 4. BCD 5. BC 三、简答题 1、激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容角度可以将激励分为物质激励和精神激励；
从激励作用角度可分为正向激励和负向激励；
从激励对象上可分为他人激励和自我激励；
从激励产生的原因可以分为外在激励和内在激励。

2、美国心理学家赫茨伯格于1959年在《对工作的激励》一书中，通过对200多名工程师和会计师的调查提出来双因素理论。他认为影响人行为的因素有两个：保健因素和激励因素。激励因素是与人们的满意情绪有关的因素。即能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素。常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、工作本身、晋升、成长、责任感、荣誉感等。

3、物质激励: 基本收入激励、奖金激励、福利激励、其他物资激励；

精神激励：目标激励、成长激励、关怀激励、形象激励、命运共同体激励、宽容激励、授权激励、竞争激励、文化激励、惩戒激励。

4. 美国社会心理学家亚历山大-马斯洛（Abraham Harold Maslow）在1943年出版的《动机激发论》中提出，他认为每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交情感需要、尊重的需要、自我实现的需要。人一旦满足最低层次的需要后，就会努力满足下一个高层次的需要。

5. 公平理论认为，每个人都有追求公平的倾向，而是否公平则是被激励者从自己得到的报酬与自己所做的贡献进行比较中得出的。如果有客观标准，则被激励者会以客观标准来比较。如果没有客观标准，则被激励者就会与类似的情况相比较，如与他人、与自己的过去相比较等。

四、案例分析 1.思路：激励的内容、过程等理论中去结合案例分析。

2.思路：由激励的作用出发，灵活运用激励各种理论结合案例加以分析。