银行一季度工作总结及四月份计划

　随着三月份在紧张而忙碌的工作中度过，一季度的劳动竞赛也接近尾声。在这忙碌的一个月里无论在业务上还是在营销上自己都有了一定的进步。但是也存在很多不足。下面就自己在一季度的工作做一总结。

　一、通过这一个季度的工作与学习，自己在业务上有了一定的进步，首先，在日常业务的办理上，自己更加谨慎，知道一项基本业务需要核查的重点。如开户时一定要核对是否本人，签字是否正确。其次，自己在平时的业务办理过程中，面对以前未经手的业务自己可以通过一些搜索独立完成。一些经常出些的问题自己在工作中能够轻松的克服，并将之养成一个良好的习惯。再次，面对一些常见外汇业务，自己在一季度基本的得到了温故知新，如做了西联发汇两笔，其中复核次数较多，个人结售汇业务比较熟练。境外汇款存款证明也各经办了一笔。最后，自己对信用卡业务有了更加深刻的了解，学习了办理信用卡所需的条件，包括普卡和白金卡，在自助设备上自己也有了进一步掌握。然而自己在业务上还有很多东西要学习，如反洗钱，代发工资，个人贷款等都有待加强。

　二、在营销方面我做的更加主动，能够在班后和休息时主动联系客户。1、在第一季度信用卡进件7张，其中普卡三张，白金卡4张。其中三月份白金卡三张。2、资金归集。在资金归集方面，完成三户，分别为刘小荣，王远兴和刘小文。3三月份完成网银108户，手机银行101户，短信通知71户。

　三、在办理各项业务的同时，存款任务也很重要。截止到三月底，存款余额为2119896.69元，在保证基数的前提下，新进存款150万元。完成了预计指标。然而与其他同事相比还是显得微不足道。

　紧张的劳动竞赛季结束了。自己的奉献实在不值一提，无论在营销策略上还是营销技巧上自己与其他同事还有很大差距，还有许多方面要改进和学习。但是自己也在这波竞赛中得到了锻炼和进步，虽不知支行是否能够完成分行下达的任务，但自己不管在业务上还是营销上都要继续前行，为支行的发展做出自己的贡献。下面就四月份的工作作出以下规划：

　?      加强日常业务学习，尤其是一些在平时的工作中客户反映的业务，认真阅读制度分册，使自己在业务上学的更精更细。

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　 进一步提高办理业务的的效率，使自己能够又快又好的为客户服务，平时总结业务办理流程 ，从而流畅的办理每笔业务。

　?      继续加强营销力度，在工作中找客户，在客户中找客户，要有意识的将客户营销到我行。包括信用卡，资金归集，网银手机银行等电子银行业务。

　?      加强反假币学习，要认真利用好防伪鉴别系统，增强自己识别假币的能力。

　?      更加切实的落实好阳光服务，要把客户当朋友，这样才能提高客户的满意度，有利于进一步提高我行的知名度，信誉度。

　                                                      李俊

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