客户经理故事
——记魏章慧先进事迹材料
**章慧善于同零售客户打交道，用亲情化服务感动客户。她在与经营户宋成翠打交道的过程中，充分体现了亲情服务。由于宋成翠文化程度不高，之前几乎没有碰过电脑。这次在新商盟的推广过程中，**章慧先是按照一般的程序对她进行培训，结果宋成翠在订货的过程中出现了各种问题，每次**章慧都尽快赶到现场帮她解决。记得有一个星期天的晚上，**章慧的电话突然想起。“**经理，不好意思这么晚打扰你啊，我这几天出门有事今天晚上才回来，现在订货从哪里进入目录订单啊？今天是最后的订货时间，我店子里的烟不多了啊！”宋成翠着急的说着。**章慧笑着说：“不要着急，我刚刚吃完饭，这就过来教你。”于是**章慧就借了部摩托车到了宋成翠家里帮助其订货。像这种情况还有很多，有时候**章慧在吃饭，有时候和朋友聚会。。。。。。她从没有过任何怨言。但是**章慧心里在想，老是这样下去也不是办法啊，既给经营户的订货造成不便，也加大了自己的工作量。**章慧回想以往几次宋成翠出现问题都是因为识字不多导致订货步骤记不住，而公司发的手册文字又过多。针对这种情况，**章慧亲自动手为她制作了“定制版”的新商盟操作说明手册，用当地朴实简单的语言和直观的“图片加箭头”方式将操作步骤描述的简单易懂。从那以后，宋成翠从没有因为新商盟的操作问题给**章慧打过电话，也从未在订货过程中出过任何问题。

**章慧善于同零售客户打交道，用亲情化服务感动客户。她在与经营户宋成翠打交道的过程中，充分体现了亲情服务。由于宋成翠文化程度不高，之前几乎没有碰过电脑。这次在新商盟的推广过程中，**章慧先是按照一般的程序对她进行培训，结果宋成翠在订货的过程中出现了各种问题，每次**章慧都尽快赶到现场帮她解决。记得有一个星期天的晚上，**章慧的电话突然想起。“**经理，不好意思这么晚打扰你啊，我这几天出门有事今天晚上才回来，现在订货从哪里进入目录订单啊？今天是最后的订货时间，我店子里的烟不多了啊！”宋成翠着急的说着。**章慧笑着说：“不要着急，我刚刚吃完饭，这就过来教你。”于是**章慧就借了部摩托车到了宋成翠家里帮助其订货。像这种情况还有很多，有时候**章慧在吃饭，有时候和朋友聚会。。。。。。她从没有过任何怨言。但是**章慧心里在想，老是这样下去也不是办法啊，既给经营户的订货造成不便，也加大了自己的工作量。**章慧回想以往几次宋成翠出现问题都是因为识字不多导致订货步骤记不住，而公司发的手册文字又过多。针对这种情况，**章慧亲自动手为她制作了“定制版”的新商盟操作说明手册，用当地朴实简单的语言和直观的“图片加箭头”方式将操作步骤描述的简单易懂。从那以后，宋成翠从没有因为新商盟的操作问题给**章慧打过电话，也从未在订货过程中出过任何问题。