公司2018年 上半年工作总结

　上半年在省、州公司的正确领导下,公司不断提升自我安全意识,加强员工技能培训,在实际工作中不断培养员工服务意识。在机出零售和非油经营中努力拓展市场，为积极完成上级下达的各项任务竭力开 拓进取，较好的完成了半年各项经营指标。

　一、半年各项目标任务完成情况。

　1、HSSE目标：无较大及以上责任事故发生；从业人员事故死亡、重伤人数为零。

　2、经营目标：机出零售量19396吨，其中 柴油5953吨，汽油13443吨；非油品全口径销售613万余元。

　二、着力落实抓好了六个方面的工作。

　1、 积极应对市场挑战，精心经营，促扩销增量。

　千方百计扩销增量，强化分析、加强监控。一是主要采取积极走访客户，稳住老客户，吸引新客户；建立客户档案、竞争对手档案，将竞争对手的价格变化、营销措施等情况及时反馈给州公司，落实点对点竞争机制。二是加大机出配送力度。利用国省道网点优势，做好对周边工矿企业、工地、农业用油的配送工作，增加柴油销量。三是积极宣传推广中国石化加油IC卡和柴油联名卡，稳定扩大IC卡客户群，促进IC卡消费量的提升，以主动、多变的营销方式来满足客户的不同需求，同时加强油、非互动工作。四是积极维系大客户，对其实行上门走访、积分兑奖提醒等服务；同时也采用举办大客户联谊会、节日营销活动等多种形式来加强与大客户的互动、沟通，提升客户忠诚度。通过频繁的互动沟通，来开发、维系我地区厂矿、企业、配送、工地、农业用油大户等重点客户，确保重点客户资源不流失。五是积极开展特色营销。六是制定实行积极有效的考核分配激励机制，激发提升员工的销售潜力和积极性。七是积极提升加油站服务质量和水平，倡导贴心服务，努力培育扩大客户群。八是改变营销服务策略，变“坐销”为“跑销”，采用“走出去，请进来”的营销方式。九是积极开展“五进”营销活动。十一是分类建立完备的客户档案，完善落实大客户走访工作，促进加油站客户群稳中有增，稳定和扩大销量。

　2、理性经营，加大经营力度，鼓励全员营销，全力开发非油品业务。

　一是分解、量化非油和润滑油考核指标，确保每月的非油和润滑油计划完成；二是全面推广加油站全员销售、泵岛销售等经验，推进重点商品销售，大幅提高非油商品销售额。三是充分调动加油站员工的销售积极性，大力开发加油卡客户资源，开拓企业内部员工等内部市场。四是深入做好经营分析工作，根据便利店商圈和消费特点，优化商品结构，组织有针对性的营销活动，提升便利店销售空间。五是以燃油宝销售为突破口，打造重点主流商品销售骨架，形成主导销售品牌，以点到面带动销售大幅提升。六是加强非油业务知识培训力度，培养员工的主动营销意识，形成“见顾客就开口”的推销氛围。

　3、强化安全数质量管理长效机制，进一步提升规范化管理水平。

　一是建立健全安全生产责任制，坚决执行“一岗一责制”，深入开展岗位标准化操作，进一步完善和强化岗位责任制。二是强力推行HSSE管理体系建设，建立安全生产长效机制。对照执行《HSSE管理体系守则》、《程序文件》、《运行控制文件》、《作业指导书》等，定期组织安全知识和相关的HSSE常识学习。三是加强作业现场及施工现场的监管，严守规章制度和操作规程。四是搞好各项督查工作，时刻保持站内安全的高压态势。大力宣传和贯彻落实上级领导的指示精神和各项法律法规、规章制度，内部强化安全工作机制；加强日检、周检，每月一巡检，每季度进行一次全面的安全检查。五是隐患整改，实现责任到人。狠抓三违整治，排查隐患，从源头上消除隐患；凡是上级公司检查发现的安全隐患，一律做到100%的按期整改；自己发现的隐患迅速做好调整，对不能及时到位的整改项目，落实从领导到岗位员工的监护责任，挂牌监护，并争取早日整改到位。六是精细化操作，强化数质量管理。每月进行一次加油机校验，同时做好标准罐以及计量工具的定期检查检测，确保量值准确合法有效；严格实行一车一采样一检测和雨后油罐测水，把好油品进、出口数质量关；加强计量监督工作，确保计量准确，杜绝了各种计量纠纷的发生。七是认真贯彻安全生产“十大禁令”，推行未遂事故报告、典型事故案例通报分析，强化安全教育培训，增强员工安全意识，提高安全操作技能和安全素质，全面加强加油站现场安全管理；加大监控力度，开展加油站资金管理大检查，防范资金风险。

　4、加强员工队伍建设，提高基层员工综合素质。

　为适应新体制要求，不断提高加油站经营管理水平，实现加油站岗位员工专业化，我司有针对性地选拔加油站管理人员、骨干员工参加州公司开展的各类培训班，全面提高员工的职业技能;严格落实员工三级安全教育，开展岗位练兵，积极组织员工参加州公司开展的技能比武竞赛活动以及当前开展的安全生产月等活动，大力鼓励员工依据自身条件参加职业技能鉴定考核，争取取得相应岗位的专业证书，实现理论与操作的完美结合。

　5、加强精细化管理，提升服务质量，全面提升客户满意度。

　我司在员工着装、仪表方面提出了更加严格的要求。规定各加油站员工进行交接班时，各班领班必须按照《加油站规范化管理工作标准》“规范化服务标准”之“仪表仪容”、“着装与胸徽”要求，来检查加油员仪容仪貌是否符合标准；其次是鼓励员工提高销售技巧，能够与顾客进行良性互动，积极促销，促进成品油及非油销售业务；最后是规定员工必须按《加油站规范化管理工作标准》“规范化服务标准”之“服务语言”、“形体动作”的要求，在营业场所规范使用文明用语和文明礼仪，倡导文明行为等。进一步推进了加油站管理长效机制的建设，将服务水平作为加油站员工考核、分配、晋升的重要内容，变“以罚代管”为“关爱激励”，增强员工开展优质服务的自觉性和责任感，促进和谐企业建设。同时积极营造“比学赶帮超”氛围，各加油站精益求精，创先争优，努力完成州公司下达的各项考核指标，力争上游；全体员工要积极进取，奋勇争先，建一流队伍，创一流业绩，为实现州公司奋斗目标团结奋战。

　6、对通联工作高度重视，党建工作积极开展成效显著。

　公司对通联工作高度重视，积极按照州公司的要求部署落实，为企业经营管理工作做宣传报道，发掘优秀通联写作人才，促进了企业文化建设的发展，为宣传企业形象和彰显石化员工风采做出了积极的贡献。

　我司党支部始终坚决执行州公司党组和上级公司党委决策部署，以加油站经营管理为中心，服务改革发展，按照“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，以提高党的执政能力建设和先进性建设为重点，抓好理论学习，加强基层组织建设、党风廉政建设和干部队伍建设，认真开好支委会、党员大会、上好党课等，积极开展主题党日活动，彰显了企业党组织的思想政治优势、组织优势和密切联系群众的优势，为推进厂各项工作的顺利实施提供了强有力的组织保障和精神动力。

　三、下半年工作计划 1、进一步强化安全管理工作。实现无较大及以上责任事故发生；从业人员事故死亡、重伤人数为零。

　 2、全力做好扩销增量工作。确保完成州公司下达的零售、非油经营指标。

　3、进一步强化数质量管理工作，从进销存环节加强细化管理，争取损耗控制更上新台阶。

　4、积极开展各项业务知识培训工作，努力提升员工综合素质。

　5、加大设备管理工作力度，积极做好设备的日常维护保养工作，确保各项设备正常安全运行，为经营工作提供有力保障。

　6、抓好改造站的施工建设工作，确保按照要求安全规范高质量施工。

　石油分公司

　 二零一八年六月十五日