话务员奖励方案

　一、目的

　为激发员工的工作热情，提高工作效率，实现实际销售能力最大化，本着多劳多得、优绩优酬的原则，结合公司业务发展情况，特制订本方案。

　二、适用范围

　本办法适用于**客服呼叫中心话务员。

　三、奖励方法

　1.第一个成功注册50个用户的员工，奖励50元。

　2.第一个成功注册100个用户的员工，奖励100元。

　3.开具优秀员工实习证明。

　优秀员工标准：月成功注册量排名在前60%；考核周期内无服务质量、投诉及违规违纪情况。

　4.每月根据各小组人均注册量进行排名，并且组内组员均能完成月度考核指标，对排名第一的组长奖励100元，各组员奖励50元。（当月小组内无人员违纪及投诉等情况）

　5.①月成功注册量达到2000个用户的员工奖励300元（当月需全勤）。

　②月成功注册量达到1500个用户的员工奖励60元（当月需全勤）。

　③月成功注册量达到1300个用户的员工奖励30元（当月需全勤）。

　四、开设表扬专区，每周张榜一次，将员工的周成功注册量进行排名，并开设如下奖项：

　1.优秀奖：10名，排名前10的员工每人奖励10元。

　2.进步奖：10名，排名进步前10 的员工每人奖励10元。

　3.最佳服务奖：3名，由主管统一评选，每人奖励20元。

　4.啄木鸟奖：3名，外呼量排名前3的员工每人奖励20元。

　注：第一周的外呼量小于1600个用户的员工，予以辞退。

　五、奖金预算

　1.设组员数为8人，月成功注册量达2000户的员工人数为5人，月成功注册量达

　1500户的员工人数为15个，月成功注册量达1300户的员工人数为30人。

　    2.奖金预算=50+100+100+50*组员数+300*月成功注册量达2000户的员工人数+60*月成功注册量达1500户的员工人数+30*月成功注册量达1300户的员工人数+4*（10*10+10*10+3*20+3*20）=5230（元）

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