公交车行业专项整治活动自查报告

　**县锦涛公共交通有限公司

　二0一三年七月十九日

　根据市运管局庆市运管发[2013]51号《关于印发**市公交车、出租车行业专项整治活动实施方案的通知》精神。我公司计划从2013年3月1日开始至7月30日，开展规范经营行为，提高服务质量为主题的专项整治活动，活动现进入自查自纠阶段，现将具体工作情况报告如下：

　1、      目前现状及存在问题

　    随着改革开放不断深入，经济社会快速发展，我公司积极引入市场机制，不断发展壮大，有力推进了我县公共交通事业的快速发展。目前，我公司有公交车31台，运营线路5条；为促进县域经济发展，方便人民群众生活，保持社会稳定发挥了十分重要作用。

　    但目前我公司仍然存在许多严重和突出的问题，一是候车设施不完善，线路标牌不清晰，停车站点不固定；二是公交车容车貌不规范，有随意改变车容车貌现象，司乘人员服务质量差；三是公交线路不能完全覆盖县城，没有县城环线公交，不能完全满足市民的出行；四是公司发展与我县城市化进程不相协调，开通的线路少、车辆运力不足，导致公交客运不能适**市的发展；五是安全方面还存在隐患等等。

　 这些问题，制约了公司公共客运交通事业的进一步发展，影响了城市功能发挥和整体形象，甚至已成为社会不稳定的因素，需进行治理整顿。

　    二、整治重点

　    （一）自觉抵制非法营运

　广泛宣传客运法律法规、乘车安全知识，建立有奖举报制度，充分调动广大群众参与查处非法营运的积极性、主动性，自觉拒乘非法营运车辆，积极举报非法营运行为，形成全社会共同抵制非法营运的氛围。

　（二）规范客运经营行为

　    1.公司建立健全了管理制度，规范日常管理，每月定期召开例会，定期对从业人员进行规范教育、安全培训，及时向行业主管部门上报有关报表。

　    2.规范人员管理。不存在擅自停运现象，不存在擅自将客运车辆用作其他用途或异地经营的，不存在私自改线的现象，制定了驾驶员操作规程和奖惩制度，经常了解驾驶员思想动态，及时解决存在问题，对年内违章驾驶被交警部门记满12分，发生重大交通事故负有主要责任，五次以上（包括五次）违法行为。具有以上三种情况之一的驾驶员，立即予以辞退，解除劳动合同。

　    3.规范对车辆管理，保证车辆设施设备齐全，牌照齐全，定期维修保养、行车前进行车辆安全例检，对不符合车辆安全性能的车辆，立即停运维修。车容车貌整洁、美观，在车辆规定部位设置线路标志，在明显位置公示价格标准。

　    4.规范文明服务。司乘人员着装整齐、服务文明规范，准点运行，不甩客、倒客，创造良好、有序的乘车环境。

　    （三）保障安全稳定

　    1.公司加强营运车辆的每日安全检查，定期组织驾驶员召开安全例会，司乘人员要维护车内安全，严禁乘客携带易燃、易爆、有毒或易污染物品上车。

　    2.公司经理是安全生产工作第一责任人，建立健全制度，加大监督检查力度，确保完**全生产目标，为乘客提供了安全、放心、舒适的运营环境。

　    三、工作要求级措施

　    1.高度重视，加强领导。公司要从讲政治、讲大局的高度，充分认识开展集中整治的重要性，把集中整治作为当前的一项重要政治任务抓在手上。要切实加强领导，经理亲自抓、亲自过问，责成专人具体负责；要制定详细、具有操作性的工作方案，细化明确职责任务；要迅速行动，突出重点，全面整治，抓出成效，全力做好集中整治工作。

　    2.建章立制，长效管理。公司进一步建立健全管理规范制度，结合我县实际，积极探索研究贯彻落实国家、省有关法规、政策的制度办法，创新机制，建立长效管理机制。加强对车辆、人员的规范管理力度，对车辆、人员要加强量化考核管理，要强化日常教育培训、监督检查。建立起一个管理规范、运行有序、和谐稳定的公交客运行业、市场秩序。

　    3.在整治过程中，对发现的问题，对症下药，采取有效措施，提出应对策略。同时，借助专项整治行动，开展以“抓服务、保质量、讲诚信”为主要内容的服务质量倡议行动，积极倡导“文明诚信、优质服务”的经营理念。进一步提高了公司诚信经营和文明服务的水平，增强了广大从业人员的文明意识和服务水平，全力构建“科学规范、健康稳定、诚实守信、服务优质、安全便捷”的文明服务新形象。

　    虽然我们在专项整治行动中做了大量的工作，取得了一定的成绩，但是公司的诸多问题还不能一劳永逸，我们将在今后工作中，注意研究克服解决。

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