保险公司试用期工作总结

　自2010年11月24日加入保险公司，回顾这三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将这三个月来的工作情况和存在的不足总结如下：

　一、日常服务工作

　在工作初期，我认真了解公司的发展情况以及保险经纪行业的业内环境及发展情况，并学习了公司的管理规章制度，业务操作流程等，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，以全新的姿态迎接工作的挑战。

　 1、协助完成2011年中国华电集团公司贵州公司及贵州乌江发电有限公司的续保收尾工作， 在部门领导及同事的悉心指导下了解并熟悉了续保安排的工作。

　2、定期对每一个客户进行电话回访，了解客户风险变化及服务需要，及时跟踪协调解决问题。

　3、协助索赔，根据客户提供的出险材料，核查原始承保资料，对于不属于保险责任范围的，在请示部门领导后向客户解释说明；对属于保险责任范围的，递交保险公司，积极协助客户办理索赔手续。并与保险公司进行沟通，定期查询理赔进度。

　4、保单维护 ，对所有保单进行审核，发现其中保险标的的坐落地址有误，及时通知保险公司重新更改地址。

　5、做好风险提示工作，由于今年1月份贵州凝冻天气，在收到保险公司的天气预报后及时转发各电厂相关人员，提醒做好防灾防损措施。

　6、学习制作《保险服务手册》。

　7、落实乌江公司资产部交办其他事宜。

　8、为贵州区域保险工作研讨会做好后勤服务工作。在研讨会召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好会前准备、会议资料等工作。

　 二、市场化业务拓展工作

　1、收集目标客户相关信息

　对选定的企业目标客户进行初步了解，包括资产规模、业务经营情况、行业的相关知识及企业风险特点等。

　对沙陀、塘寨、**三个在拟、建工程进行资料搜集，了解其工程进度。

　2、通过电话、传真与目标客户分管领导建立联系，目前还在接洽过程中。

　三、加强自身学习，提高业务水平

　 由于感到自己身上的担子很重，而自己的专业知识、业务能力及专业经验与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，期间参加了人保对理赔流程的培训，学习了保险经纪人相关知识概要以及陈老师安排的财险、工程险讲义和发电厂生产过程简介等，还有熟悉公司各项业务操作流程，在学习中工作、在工作中不断学习并总结经验，现已能够较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和言语表达能力等方面，经过这段时间的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　三、存在的问题和今后努力方向

　 这段时间以来，虽取得了一些进步，但同是也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，对保险专业知识方面还有欠缺，很多细节比较模糊不够清晰；第二，有些工作还不够细，一些工作协调的不是十分到位； 第三，由于在外埠工作的原因，和公司同事的业务沟通还不是很密切。在今后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

　第一，加强学习专业知识，拓宽知识面，争取在短时间内成为一名专业的保险经纪人；

　第二，做好贵州区域的各项服务工作，更加熟悉各项业务流程，加强和客户的联系，了解客户的需求；

　第三，加大市场拓展业务的工作力度，积极接洽目标客户，以及努力和相关分管领导进行沟通，争取项目。定好业务拓展工作计划和安排，坚定不移的实现目标 ，争取超额完成任务。

　在以后的工作中我会加倍努力，以公司的利益为最大利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、认真、努力。与大家互相支持，主动配合同事工作。不断提升自己的工作能力及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

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