以人为本  尽心尽力为群众服务

　                           -----**区大嶝街道田墘社区劳动保障优质服务先进集体事迹材料

　近年来，劳动和社会保障部在巩固前几年“三优”文明窗口建设的基础上，以“公正、便民、廉洁、高效”为要求，以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，在直接为用人单位和人民群众服务的街道劳动保障事务所、社区劳动保障工作站等服务窗口开展了创建优质服务窗口活动。我社区劳动保障创建优质服务窗口工作在市、区局、街道劳动保障事务所等有关部门的正确领导和大力支持下，以全心全意为人民服务为宗旨，制定方案，强化领导，全力打造优质服务窗口。

　 田墘社区地处大嶝岛西部，是一个以自主创业、农业、渔业、水产养殖、劳务外派、珠绣加工为主的社区。全社区的水、电、路、通讯、有线电视等基础设施日益完善，人民生活水平基本达到小康，三个文明建设同步发展。社区现有13个居民小组，人口3177人。

　 一、领导重视，组织健全

　1、领导重视，责任落实。社区两委班子重视、部门配合是劳动保障工作得以顺利开展，并取得成效的根本保证。

　 2、认清形势，提高认识。按照大嶝近几年来的规划部署，根据中华人民共和国就业促进法、**新一轮促进就业政策汇编、关于就业困难人员享受相关就业再就业政策等文件要求，结合本社区实际，做大宣传，把上级相关宣传材料发放到各家各户，做到家喻户晓。

　 3、加大经费投入，提供工作保证。按规范要求，上级有关部门还为社区提供一台计算机、一台打印机和一台电视机，社区领导也专门为劳动保障工作提供一间约10㎡的办公室。配套办公桌、椅、橱，大大改善了办公条件。

　 二、加大力度，广泛宣传

　坚持以宣传政策、信息为主，通过有线广播、黑板报宣传专栏、横幅标语、通过中心户长发放相关政策宣传材料及入户宣传等渠道和方式，宣传招聘信息、政策咨询，加大宣传力度，在广大富余劳动力和大中专毕业生中开展形式多样的宣传教育活动，使之了解更多的就业信息和相关优惠政策。

　 三、以人为本，优质服务

　紧紧围绕“树立行业新风，优化发展环境，维护人民利益”这个主题，开展服务，社区居委会今年共投入将近十九万，免费为社区居民办理农村居民医疗保险。同时通过举办插花、烹饪、电脑培训、“1+1”创业群、电动针车、夜校等技能培训，传授生产技术，提供就业信息，牵线搭桥为广大居民提供良好的就业环境和创造就业机会。认真组织社区富余劳动力参加各场招聘会，特别是在由区人劳局牵头举办的几场大嶝退养专场招聘会上，先后有40几人被象屿集团和大嶝小镇台湾免税公园招收，解决了大部分富余劳动力。

　 四、认真落实，政策到位

　认真落实再就业扶持政策，提供再就业、再创业服务。我社区共有40几个创业成功者，他们分别以个体经营、餐饮、珠绣、电动针车为主要，大大带动了社区居民及周边居民的就业，同时他们也享受到创业资金的扶持和相关政策优惠。认真贯彻上级政策，我社区共办理被征地人员养老保险286人，就业困难人员认定50人，灵活就业人员23人，城乡居民养老保险已有265人参保，同时我村50周岁到60周岁居民保障性就业补贴每人每月200元，现共办理343人，过渡性海域补贴2611人，几乎覆盖了整个社区，使他们能够享受到政府的相关优惠政策，让政策得以落实到位。

　 五、开展劳动保障优质服务取得经验和成效的体会

　1、领导重视是关键。树立一盘棋的思想，层层抓落实，一抓到底，步调才能一致，工作开展起来就会有声有色。

　 2、宣传服务为先导。形成多样化服务为目的，切实做到宣传与服务有机结合起来，工作才能收到预期效果。

　 3、“以人为本”是立足点和落脚点。增强服务意识，发挥优势，坚持以人为本的服务意识，为辖区居民办好事、办实事，帮助他们解决在生产、生活中的困难，使居民增强对劳动保障工作的认同感，突出两委成员和居民代表在社区居民自治中的支撑作用。

　 通过创建优质服务窗口活动的开展，本着“以人为本，热情服务，办事公道，群众满意”的要求，使服务意识得到了进一步增强；服务质量得到了进一步提高；服务环境得到了进一步改善；队伍建设得到了进一步加强。使群众更加满意，工作得以更加顺利地开展。

　二Ｏ一一年十一月二十三日