2027国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302） 盗传必究 一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内） 1．在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。这是( )因素对全球化供应链的影响。

A. 法律 B．政治 C．经济 D．文化 2．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到( )作用。

A.拉动 B．推动 C．带动 D．启动 3．在现代客户管理中，( )是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

A．营销管理 B．过程管理 C．客户状态管理 D．客户成本管理 4．对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择( )。

A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴 C．竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴 5．以( )为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。

A．开拓市场 B．供应链管理 C．企业内部管理 D．企业赢利 6．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是( )传递的。

A．阶梯式 B．发散式 C．网络式 D．链条式 7．( )是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。

A. 德鲁克 B．克里斯托夫 C．西泽修 D．迈克尔·波特 8．供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见( )交换。

A．产品 B．材料 C．资源 D．服务 9．与客户关系相比较，供应商关系是处于第( )位的。

A．一 B．二 C．三 D．四 10.实施联合库存管理需要( )之间建立相互联系的信息系统。

A．制造商 B．供应商 C．经销商 D．分销商 二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分） 11.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即( )。

A．职能独立阶段 B．职能集成阶段 C．内部集成阶段 D．外部集成阶段 E．垂直一体化阶段 12.目标成本法常用的几种计算方法分别是( )。

A. 倒扣测算法 B．比价测算法 C．本量利分析法 D．对比测算法 E．平均测算法 13.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有( )。

A．衔接不确定性 B．运作不确定性 C．预测不确定性 D．供应不确定性 E．信息不确定性 14.用于身份鉴别的人体生物特征可分为( )两大类。

A．常态 B．异态 C．动态 D，静态 E．变态 15.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由( )指标按照一定的权数形成。

A。准时交货率 B．成本利润率 C．产品质量合格率 D．产需率 E．生产率 三、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×”，填入题目前的括号内） (√)16．现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。

(×)17．合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。

(×)18．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。

(√)19．在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。

(×)20．库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。

(×)21．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。

(√)22. 供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。

(√)23. 再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

(√)24. 从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

(√)25. 缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。

(×)26. 供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。

(√)27. 绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。

四、名词配伍《每小题4分，共16分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内） 28.( D )是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

29.( C )是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的，其核心是“过程”观点和“再造”观点。

30.( B )是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。

31．( A )是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A．再订货点 B．信息集成 C．业务流程重组 D．核心企业 五、问答题（第32题6分、第33题6分，第34题13分，共25分） 32.简述供应链管理的定义和特征。（6分） 答：供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。（2分） 供应链管理的特征为：
(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；
（1分） (2)管理视域极大拓宽；
(1分) (3)管理要素更加多样，包容度大大增加；
(1分) (4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。（1分） 33．供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分） 答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（2分） 中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。（1分） 非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。（1分） 比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（2分） 34.请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。(13分) 答：全球化供应链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑以下因素。

(1)文化因素（1分） (2)政治和法律因素（1分） (3)经济因素（1分） (4)市场因素（1分） (5)基础设施因素（1分） (6)人力资源因素（1分） (7)信息资源因素（1分） (8)结合实际分析（6分）