如何发挥基层党支部的核心引领作用

　       龙新供热分公司**客服部   谭兆顺

　加强党的建设，就是要加强党员队伍的建设，基层党支部作为一线基层单位，如何进一步深化党建工作，发挥基层党支部的核心引领作用已经成为基层党务工作者的重要课题。在这里，我阐述一下我的观点：“思为先”，凝心聚力，充分发挥思想政治工作的导向作用，增强党员干部的责任意识和大局意识，激发工作积极性、主动性和创造性；“践于行”，要努力提高自身综合水平和服务中心的能力，切实发挥党员领导干部应有的先锋带头作用，以实际行动助力企业持续健康发展。

　 一、以“两学一做”学习教育为契机，夯实思想根基

　“两学一做”是深化党内教育的重要实践，是增强广大党员干部“政治”体质的一剂良药。我们党支部结合工作实际，以学促做，知行合一，确保学习教育取得实实在在成效。

　 （一）“两学一做”，“学”是基础

　**客服党支部在“两学一做”学习教育中以学党章、党规，学党的十八大精神及习近平总书记系列讲话精神为重点，以“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”为出发点和落脚点，定期开展“重温入党誓词”、“集体诵读党章”、“党支部主题日”等活动。每季度召开学习交流会，通过个人自学、专题研讨、集中学习和座谈讨论等形式研习党章、关注时事，拓宽视野，更新思维。自觉用政治理论武装头脑、推动工作，做到内化于心、外化于行，始终在思想上、行动上同党中央保持高度一致

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　 （二）“两学一做”，“做”是关键

　“学”的成效，最终要通过“做”来检验。党支部结合党员岗位工作实际，在扎实开展“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动的同时自主开展了“勇担当、比贡献、创标杆、争做优秀共产党员”的党内主题活动，把完成急、难、险、重工作作为活动标尺，充分发挥党员在“促生产、降成本、增效益”中的主力军作用。在党员队伍的带动和引领下，客服部全体员工开展了“四比四看”活动，即比技能看成绩、比团结看协作、比创效看成果、比服务看形象。通过“四比四看”，营造出一个人人“比学习、比技能、比服务”的良好氛围。

　 二、以“创先争优”活动为引领，打造高素质职工队伍

　“创先争优”活动是从党的基层组织战斗力和党员先进性的实际出发，推进党的基层组织建设和党员队伍建设的需要，是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性，切实发挥党支部示范带头作用行之有效的实践载体。

　 （一）“创先”为支部建设增动力

　“创先”，即创建先进党支部。为促进各项工作进位升级，党支部结合工作实际，开展了“学习型、服务型、效能型”党支部创建活动，以打造“三型”党支部建设为抓手，积极发挥党组织领导核心和政治保证作用，为企业发展增动力。一是加强学习型党组织建设。面对供热企业面临的压力和挑战，党支部要求全体党员树立忧患意识，形成不断学习、终身学习的浓厚氛围，应对面临的危机与挑战。二是加强服务型党组织建设。党支部充分发挥服务用户、推动发展、

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　促进和谐的重要作用，通过“三亮一树”增强服务意识，提高服务能力，树立良好形象。三是加强效能型党组织建设。党支部教育引领支部党员，牢固树立“过紧日子”的思想，从点滴做起，从党员做起，严格落实“四个三”工作法，科学管理，勇于创新，大胆尝试，上年度，**客户服务部花卉24#热力站在三项主要供热指标上均同比向好。其中，补水量节约8191吨，电量节约10488千瓦时，热量节约3275吉焦，出色地完成了供热服务。通过支部“创先”，使客服部的基础工作更加牢固、工作机制更加健全、工作业绩更加突出。

　 （二）“争优”为党员队伍添活力

　“争优”，即争当优秀共产党员。优秀共产党员要做到带头学习提高、带头爱岗敬业、带头践行宗旨、带头遵纪守法、带头弘扬正气。**客服党支部努力打造一支“善于学习、勇于实干、敢于创新、廉洁高效”的党员干部队伍。通过开展“学习先进典型、争做优秀共产党员”、“党员示范岗”等活动，激发了党员队伍的活力。共产党员、客服部主任胡松楠，兢兢业业，项项工作走在前；共产党员李伟、电焊工姚伟革积极参加公司技能大赛，均获得了优异成绩，取得了技术骨干称号并考取了工人技师职称，他们为广大员工树立了学习的典范。在“青工师带徒”、“岗位练兵”等活动中发挥典型引领作用，通过教技术、传经验、讲经历、谈心得等形式，带动全体员工提高技能、服务等综合素质，从而以精湛的业务技能、过硬的自身素质投入到为用户提供满意的服务中去。我们**客户服务部成立了党员突击队，在急难险重中站出来，在无私奉献时做出来，真正发挥党员的先锋模范带头作用。党员干部在前

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　“打样”，员工就能跟上。前几年，花卉热力站的屋面漏雨，墙体大面积受潮，墙皮脱落，生了很多霉斑，极大影响站内形象，为了向“夏检标准站点”看齐，面对粉刷墙面这个从未接触过的工作，我们党支部的突击队发扬“四干”精神，请来粉刷墙面技术人员做指导，边学边干，主动承担起墙面的粉刷任务，在党员干部的带动下掀起了全员“学粉刷，赛质量”的热潮，仅此项工作就节约资金一万余元。

　 三、以“服务中心工作”为目标，发挥党建服务功能

　党建工作是企业健康持续发展的基石，这就决定了党支部工作必须紧扣生产经营工作脉搏，不断适应新形势新任务的变化，发挥创新力、推动力、凝聚力、监督力作用，营造健康、向上、进取的氛围。

　 （一）立足“创新”谋发展

　**党支部坚持以青工“五小”活动和“技术革新小组”为依托，力求破除思维定式，强化创新思维，为客服部发展注入新的活力和生机。板式换热器的拆洗是客服部一项费工费时的“大活”，党支部动员技术骨干组成技术攻关小组，经过反复的研究，终于成功研制了板式换热器快速拆装平台，彻底解决了板式换热器清洗难问题，提升工作效率300%。该设备参加了油田公司经验交流展览，获得了2015年矿区服务事业部“我是创新王”大赛二等奖。2016年，“中型板换快拆器”获得油田公司重大技术革新成果一等奖。

　 （二）强化“服务”抓执行

　    服务是贯穿物业管理工作的核心，服务质量的提升与执行力有着密不可分地

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　联系。**客服党支部积极探索服务举措，着眼于“住户需求”，专注于“贴心服务”，从小事抓起，从点滴做起，提升服务细节。**客服党支部针对住户装饰装修改造采暖设施导致冬季其他住户低温的问题，坚持“冬病夏治、提前预防”原则，号召全体员工在夏检同时按检修承包网络进行栋楼承包，多走多看，发现装修住户及时将《矿区生活供暖服务规范》中应向用户明确规定的事项进行宣传说明，并沟通跟踪，建立装饰装修台账，将低温隐患控制在萌芽，有效降低投诉率。另外，**客服部党支部认真贯彻执行《矿区生活供暖服务规范》要求，推行“七个一”“八不准”工作法，强化报修及时率和服务满意度，以报修为令，在规定的时间内到达维修现场，用过硬的技术、良好的态度为住户服务，以执行力推动服务提档升级。

　 （三）凝聚“亲情”促和谐

　**客服党支部开展“和谐支部之家”活动，建立了党员微信群，以此为平台学习党建、廉洁从政等一些相关政策，每逢“七一”党的生日我们还会发一些党的生日微信祝词，增强党员党性意识。党支部每年组织两次员工趣味运动会，为职工提供轻松、愉快的沟通机会，增进职工间感情，增强队伍凝聚力，使队伍更具亲情，更加温暖。工作中员工们相互帮助、共同学习、共同进步，相处如家人一般，营造出温馨和谐的工作氛围。

　 基层党组织建设工作任重道远，在今后的工作中，我们必须更加努力探索与实践，充分发挥基层党组织的核心引领作用，不断的夯实基础、在服务上不断的创新，以扎扎实实的工作能力、过硬的队伍作风，为推进和谐示范矿区建设做出更大的贡献。

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