单采血浆站发展浅见

　转眼间扎根浆站已经半年多了，经历了太多的辛酸、汗水和收获后的喜悦，我终于成为了一名浆站人。对浆站的发展有了一些自己的想法。

　 一、增强浆站团队的凝聚力

　有人曾问过一位哲学家这样一个问题，“一滴水怎样才能不干涸？”哲学家回答说：“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话给我们太多的启示：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量，正是因为有那一滴滴海水的力量汇集；而那一滴滴水，也只有纳入大海的怀抱里，才能以多样的形态来证明和展示自己。

　 浆站一般不到三十多人更要增强团队的凝聚力，只有把大家凝聚在一起形成合力为了一个共同的目标——采浆量提高而努力，浆站才能持续不断的发展。  　　

　记得在参加一个拓展训练团体项目“过毕业墙”中，要求全队队员在不借助外力（物品）的情况下全部攀登上四米多高的毕业墙。在那次训练中，我真正体会到团队的力量，当我们顺利完成任务，并且打破记录的时候，我的心被深深的震撼了。不难看出，整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一串完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信，使得最下面的队员甘做人梯，中间的队员敢于伸出救助之手，上面的队员勇于伸出援助之手。而这“梯”与“手”之间，“手”与“手”之间的接触与连接所体现的正是团队的高凝聚力之所在。

　 二、创新思维方法

　单采血浆行业从上世纪80年代在我国基本形成规模发展到现在，经历了行业发展的三个阶段，如今，如社会误解、经济吸引力减弱、献浆人群发生变化、血源发展方式滞后和现有采浆流程僵化等等因素造成了内外环境发生重大变化，单采血浆行业也面临着前所未有的变化和挑战。如何去解决这些难题？这就需要我们创新思维方法，正确的分析当前的现状，努力寻找新的突破口，以服务型浆站的建设全面推进浆站发展，实现浆站从“管理职能”向“服务职能”的转变；从“盈利要求”到“资源保障”的价值转变；从“血浆采集单位”到“健康服务平台”的功能转变。全面建立优质服务标准化流程，达到献浆员、浆站和社会共赢的局面。那么，如何打造服务型浆站呢？我个人觉得我们的服务应该向前延伸，将现在想要献浆者来转变为他们自己想要来，对此我有几点想法：

　 1、结合浆站实际，加强员工血源招募艺术与服务礼仪的培训工作，切实提高大家的服务质量和水平。让员工充分认识到每一名供血浆者是自己的衣食父母，要在心里上去尊重他（她）们，接受他（她）们，对他（她）们的尊重和爱要由心而生

　2、根据不同献浆人员群体进行有针对性的宣传，同时建立不同的服务模式。引入VIP服务，建立公务员、企事业人员献浆通道及休息室，在采浆室也可以适当的进行分开。

　 3、做好浆站的增值服务，我们能否利用浆站平台开展体检业务，同时对一年献浆达到一定次数者给以其本人及家属一次免费的全身体检服务。

　 4、积极与当地政府，如民政、妇联、团委等部门加强沟通协作开展爱心基金活动。通过他们去组织、宣传，我们出人、出钱的方式对贫困献浆员家庭及子女就学给以适当的关爱和帮助。

　 5、加强宣传，利用微信、QQ等平台进行献浆知识宣传。就我所接触和了解的人员知道，目前我们浆站所在地还有很多人不知道我们单采血浆站，不知道献血与献浆的区别和意义。我觉得迫切需要改变这种现状，最好是能做到“随风潜入夜、润物细无声”的效果。

　 在浆站的管理中，应做到定岗、定编、定责，搭建好责、权、利的平台，不断的梳理采浆流程，优化每一个细节。充分认识并挖掘员工的潜能与优势，岗位安排上扬长避短，让每一位员工在工作中有成就感、归属感。

　 在浆站的财务管控中，应培养员工勤俭节约的良好习惯，从每一个细节做起，达到成本控制，实现降本增效。建立良好的绩效考核方案，做到：全站认可、年初制定、动态调整，用绩效考核来提高员工的积极性。同时，制定完善的财务制度，提高资金的使用率，规避风险，确保浆站良性发展。

　 四、推进质量持续改进、保障浆站健康持续发展

　单采血浆工作是一种特种行业，是一种要用心服务的机构，业务贯穿着采浆的整个流程，质量保证是我们企业的基石和灵魂。业务是核心，质量是生命，血源是瓶颈，体系文件是准绳，两者相辅相成，缺一不可。浆站要健康持续的发展，必须同时重视业务和质量齐头并进。没有血源，就谈不上发展；质量无从实施，没有质量保障，就会失信于血源，业务怎样提升？安全怎么保障？那更谈不上发展了。因此说在浆站，谈血源、讲服务、看技术都离不开质量保障，要想发展壮大，必须有一套完整的质量体系作为支撑，随着业务的发展还要不断的推进质量的持续改进。

　 尤其是众多浆站违规被罚，甚至被取消采浆许可证，更是警醒我们要提高质量，合规经营。只有先生存下来了，才能求得发展。

　 我们浆站目前还处于困难之中，但我相信困难时暂时的，在浆站领导的正确领导下，在所有浆站人的携手努力下，我们的采浆量一定会稳步上升，浆站一定会持续健康发展。

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