国家开放大学电大专科《物业管理法规》2026期末试题及答案（试卷号：2224） 盗传必究 一、选择题（在所给出的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题4分，共20分） 1．依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则( ) A．公平合理 B．方便生活 C．团结互助 D．有利生产 2．物业服务企业在业主拒交物业管理费时，不能采取的措施有( ) A．断水、断电 B．罚款 C．按合同约定收取滞纳金 D．限制业主出入小区 3．在物业管理活动中，业主依法可享有下列( )权利。

A．监督物业公司服务活动的权利 B．依法组建业主委员会的权利 C．选聘或解聘物业公司的权利 D．使用物业公共设施的权利 4．在物业管理纠纷中可能引发的刑事犯罪有( )。

A．诈骗罪 B．侵占财产罪 C．故意伤害罪 D．滥用职权罪 5．可以承接各种物业管理项目的是( )物业服务企业。

A．一级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．没有 二、判断题（内容正确的请在括号中写“对”；
内容不正确的请在括号中写“错”，无需改正。每小题3分，共15分） 6．宪法是我国的根本大法，也是制定各层级物业管理法律规范的基本依据。( 错 ) 7．业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。( 对 ) 8．物业服务企业管理物业的基础是委托授权和合同约定。( 对 ) 9．物业管理服务必须遵循权利与义务相适应的原则。( 对 ) 10．业主手册是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。( 错 ) 三、简答题（每小题10分，共30分） 11．简述物业管理法律关系的特征？ 答：物业管理法律关系性质的多重性。（2分）物业管理法律关系基本主体的特定性。（2分）物业管理法律关系中业主居于主导地位。（1分）物业管理法律关系的客体有特殊性。（1分）物业管理法律关系的国家干预程度比较大。（2分）物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。（2分） 12．简述在物业管理过程中的民事侵权行为的表现。

(1)物业管理公司及其工作人员执行职务造成侵权损害的民事责任。（2分） (2)因物业维修施工而产生的侵权责任。（2分） (3)建筑物以及其搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，其所有人或管理人也应承担责任，但能够证明自己没有过错的人除外。（2分） (4)因妨碍行为而产生的侵权责任。（1分） (5)破坏、污染环境的侵权责任。（1分） (6)无行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的民事责任。（1分） (7)因妨害行为而产生的侵权责任。（1分） 13．简述物业服务合同终止的原因。

答：物业服务合同终止的原因主要包括以下几个方面：
(1)基于法律规定的事实发生而终止。（3分） (2)基于当事人的意思而终止。（3分） (3)因合同目的的实现而终止。（2分） (4)基于合同的更新而终止。（2分） 四、论述题（本题共20分） 14. 试述在物业管理过程中的民事侵权和违约行为的表现。

答：(1)房地产发展商未按销售合同规定的期限和质量交付物业设施。

(2)物业管理公司未按物业管理合同约定的范围和标准为住户提供服务。

(3)物业管理公司未按管理合同约定使用物业管理费和物业维修基金。

(4)业主或非业主的合法住户无正当理由拒交有关物业管理费用，如低层住户拒交电梯费和高压水泵费，业主因小孩无法人读附近重点中小学校而拒交管理费，这是住户最常见的违约行为。

(5)业主委员会不按照《物业管理委托合同》的约定，协助物业管理企业进行物业管理工作。

侵权的表现：
(1)物业管理公司及其工作人员执行职务造成侵权损害的民事责任。

(2)因物业维修施工而产生的侵权责任。

(3)建筑物以及其搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，其所有人或管理人也应承担责任，但能够证明自己没有过错的人除外。

(4)因妨碍行为而产生的侵权责任。

(5)破坏、污染环境的侵权责任。

(6)无行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的民事责任。

(7)因妨害行为而产生的侵权责任。

五、案例分析题（本题15分） 15. 2009年4月的一天，刘某到广州市天河区的祥景花园住宅小区看望住在这里的父母。刘先生开车到该小区后，发现地下停车位已经没有位置了，他在物业服务公司人员的指引下将车辆停在了小区的空地上。小区是封闭式管理，进出的外来人员和车辆都要进行登记，刘先生领取了停车卡，并在物业管理人员的要求下交纳了5元的停车费。刘先生离开小区时，发现车辆丢失了，刘先生和物业管理公司人员一起报了警，但车辆一直都未找到。在此情况下刘先生向物业服务公司进行索赔，这时他发现政府有关部门并未批准物业公司在此部位停车收费，物业公司也以自己并无收费资格，车辆保管合同无效为由，拒绝承担赔偿责任。

问题：1．本案涉及到法律关系主要有哪些？ 2．物业公司是否有权利用小区公共部位进行营利，为什么？ 3．在本案中物业公司以自己并无收费资格，车辆保管合同无效的意见能否成立，为什么？ 答：1．本案主要涉及到两类法律关系：一是物业管理公司与车主形成的车辆保管合同关系l（2分）另一个是物业公司与收费主管部门形成的行政法律关系。（2分） 2．无权，（2分）因为小区公共部位已经摊人到业主所购房屋的建筑面积中，所以小区全体业主拥有该部分的使用权，物业公司在没有征得业主同意的情况下，无权使用小区公共部位进行牟利。（4分） 3．不能成立，（2分）因为行政法律关系和民事法律关系性质不同，不能混淆在一起处理，有关物业公司对车主的民事责任问题，只要运用合同法中的相关规则即可处理。（3分）