防抢劫演练方案

　 为提升我行从业人员的责任感和安全意识，确保全体员工熟悉了解应急预案流程，提升防抢应急处置能力，防止各类安全事故的发生，以及发生紧急情况时能够正确果断的处置，维护我行正常营业秩序，最大限度的减少突发事件带来的危害，确保客户、员工及企业资金的安全，结合单位实际，特制定本预案，并进行演练。 一、 演练时间：2018年

　 二、 演练地点：营业厅 三、 演练内容：营业网点防抢劫方案 两名犯罪嫌疑人企图利用尖刀挟持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安进行应急处置。 四、 情景设置：营业室内几名顾客正在有序的办理业务，大堂经理指导客户填写单据，这是突然从营业室外进来两名蒙面劫匪，还未等大堂经理反应过来，其中一人便拿出水果刀架到大堂经理的脖子上并喊道：“快拿钱来，不然我就杀了她。”这是另一劫匪一手拿刀，一手把事先准备好的包扔到柜台，对柜员说：“拿50万，不然杀了她。” 五、 演练步骤：

　 面对此突发事件，营业网点工作人员应根据应急预案内容进行处置： 1.位于2、3号窗口的现金柜员迅速将大额现金锁入保险柜内，并隐藏到柜台下，快速按下柜台下面的110报警按钮，并随手摘取自卫器械。 2.营业主管利用柜台电话或手机迅速拨打110报警电话。 3.支行长沉着冷静的面对劫匪进行交谈劝说，并拖延说现金在保险柜内，需要双人才能打开，并蹲身做打开保险柜的姿势。 4.保安继续与蒙面劫匪进行交谈，稳住劫匪情绪并开展心理攻势，客户经理有序疏散营业厅的其他人员，防止劫匪再次劫持人质。 5.支行长假装紧张，拨不对保险柜密码，借机拖延时间，后从钞箱内取出面额较小的现金，装入袋中假装将现金洒落，拖延时间，等待救援。 6.大堂经理在于劫匪周旋交谈，分散劫匪注意力，保安在确保人质安全的情况下，趁机解救人质。如无有利时机，继续与劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脱，要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人员到达后及时汇报案情。