围绕“一个中心” 突出“两个重点”

　着力“三项服务” 充分发挥办公室综合职能

　——2010年烟草办公室工作总结

　2010年，是全面建设“现代**”的起步之年。一年来，办公室在局党组的正确领导以及各部门的大力支持下，全体同仁不懈努力，狠抓“围绕一个中心，突出两个重点，着力三项服务”的工作主线，较好地完成了各项工作任务。下面，向各位汇报办公室一年来的工作情况。

　 一、围绕“现代****”这一中心，充分发挥办公室调查研究职能

　去年下半年，局党组组织开展了“现代****”课题调研。办公室发挥牵头作用，带领小组成员紧紧围绕“什么是现代****、如何开展现代****、现代****怎么建设”的问题超前谋划、大胆思考，确定了7个专题合计33个子课题。其中，办公室承担了多元化现代企业文化体系整个篇章和精益化现代管理体系中的质量管理体系、6S管理、内部沟通与协作、执行力及党风建设等5节内容。我们通过抢抓工作主动权，使调研工作成为领导掌握工作进度的“显示屏”，把握大局走势的“晴雨表”，发现和处理问题的“预警器”,发挥了辅政作用。

　 二、突出标准化管理和精神文明建设两个重点，充分发挥办公室综合管理职能

　我们一手抓硬实力建设，用标准化夯实管理流程，打牢发展根基；另一手抓软实力建设，充分调动精神文明的能动作用，助推企业发展上水平。

　 （一）以标准化管理作为推动企业发展的“磁力场”，带动各项工作向前发展

　今年，我们根据省局综合计划处的调研意见，将企业文化和服务品牌等体现****管理特色的元素加入到体系之中。同时，根据省局开展内控体系的工作部署，通过梳理各流程工作节点、编写内控工作程序文件的方式将内控体系融入质量管理体系中，避免重复建设。年内，我们完成了2次内审和1次管理评审，确保了体系的适宜性、充分性和有效性，有关工作在9月底的省局检查中受到肯定。此外，我们还加大标准化的覆盖面，将6S管理纳入中层督察，推动企业基础管理向标准化、制度化、常规化方向发展。

　 （二）以精神文明建设作为推动企业发展的“聚能环”，为各项工作发展提供保障

　在党务工作方面，一方面开展创先争优活动；另一方面，做好党员管理工作，年内发展3名党员，7名预备党员，并组织了红色之旅活动；再一方面，继续做好“金叶之光”助学、“两到”扶贫和帮扶南头镇困难党员工作，其中**扶贫至今共投入资金近24万元。

　 在企业文化方面，一是开展纪念****成立20周年主题活动，组织历史资料展和员工座谈，营造和谐共进的良好氛围。二是围绕“讲责任、讲奉献、讲纪律”的主题，开展宣传动员、主题演讲等。三是组织开展“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动，目前，共收到合理化建议58条，专题调研报告9篇、征文28篇，读书心得28篇，发布活动简报13期。四是抓住节日和各大型活动契机，举办文艺晚会、游园等活动，组织员工向市慈善万人行、西南旱灾、玉树地震灾区和捐款合计18.43万元，在亚运期间做好安全维稳工作，全力打造和谐**。

　 此外，我们高质量地牵头完成了国家局和省局的“五五”普法验收，使全局工作面貌得到充分展示，**市局被省局推荐为全省唯一的行业“五五”普法先进单位。

　 三、着力为政务、为企业和为员工做好服务，充分发挥办公室“总管”职能

　在各项服务工作中，我们坚持“致力创新促服务、立足岗位勤服务、改进作风善服务、追求卓越优服务”的原则，力图做到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。

　 （一）抽丝剥茧，理顺政务服务

　在政务服务方面我们着力做好以下几个方面：一是参谋做到“身在兵位，胸为帅谋”，我们按照建设“现代****”的部署，积极收集和及时向领导反馈各种信息，为领导决策发挥智囊作用。二是办文力求精品力作。在办文上，我们

　一手抓好文稿起草工作，一手抓程序关，落实审改制度，使上报材料差错率为零。三是办会水平得到了新检验，圆满完成了省局董事会及日常各大小会议的会务工作；四是督办工作力求落到实处。我们根据每月行政例会和领导交办事项向各相关责任科室发放任务分解表，务求事事有着落，件件有回音。六是紧贴中心工作，出版《政务信息》共54期，内容涵盖局（公司）重要活动及信息，打造企业向外信息辐射的窗口。

　 （二）改善企业办公条件，为企业正常运行做好服务

　在硬件方面，一是配合做好超音速自动灭火系统等大宗物资采购工作；二是完成业务楼整修、修建旗杆等基建工程项目；三是根据国家局出台的新VI标准，对局（公司）大院及两个办公区的行业标志进行更换。在软件配备上，我们一方面重视接待工作，对每一次接待工作精心准备、认真谋划、提前应变，园满完成各项接待任务；另一方面，做好办公用品的购置和发放，在满足正常办公需要的基础上，大力倡导勤俭节约；再一方面，认真做好车辆调度、使用和管理，坚持和完善用车制度，服务质量得到明显提高。

　 （三）关爱员工，为员工谋好福利

　在健全组织方面，我们进行了工会改选，新一届工委会从原来的7人扩大到9人，提高员工参与企业管理的热情。员工福利方面，我们为一线员工发放清凉饮品，为新招聘员工制作工衣，采购运动鞋，组织女工健康讲座和登山活动，不断丰富食堂菜式，想方设法为干部职工谋好福利，为企业发展凝聚人心。

　 2010年办公室工作繁琐而艰巨，我们虽然较好地完成了各项工作任务，但仍有许多地方需要进一步改进。今后，我们将积极探索管理新思路、新方法，努力提升服务水平，力促办公室工作再上新台阶。

　                          二○一○年十二月十三日