2015年1月中央电大行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案 一、单项选择题 1．某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；
又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有(D)的特点。

A．活动性 B．时效性 C．可控性 D．变化性与不稳定性 2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？(C) A．组织的人力资源战略 B．组织的战略人力资源 C．组织战略 D．组织实力 3．估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时 哪一个步骤？(A) A．预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求 C．供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 4．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？(B) A．人力资源会计 B．人力资源成本会计 C．人力资源价值会计 D．人力资源社保基金会计 5．人力资源管理科学化的基础是(B)。

A．人力资源规划 B．工作分析 C．人员招聘 D．绩效考核 6．招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B )。

A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 D．角色扮演 7．教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？( B) A．准备阶段 B．演示阶段 C．试行操作阶段 D．随访阶段 8．(C )是绩效反馈的基本形式。

A．书面通知 B．邮件通知 C．面谈 D．电话沟通 9．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D)。

A．绩效工资制 B．岗位工资制 C．技能工资制 D．结构工资制。

10．依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D )。

A．成长阶段 B．探索阶段 C．确立阶段 D．衰退阶段 11．既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；
既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识 和激励机制。这种养老保险制度叫做( D)。

A．投保资助型养老保险 B．强制储蓄型养老保险 C．国家统筹型养老保险 D．社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？(D) A．劳动关系 B．事实劳动关系 C．劳动合同法 D．劳动合同 二、多项选择题 13．下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？(ABCDE ) A．人力资源中长期规划 B．人力资源引进与保留战略 C．人力资源培训与开发战略 D．绩效和薪酬战略 E．组织文化发展战略 14．影响职责定员的主要因素有哪些？(ABC ) A．管理层次 B．机构设置与分工 C．工作效率 D．同类岗位数 E．出勤率 15.企业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？ (ABCDE) A．企业的战略 B．企业的经营目标 C．战略决策的层次 D．企业战略类型 E．企业文化 16．下面各种方法有哪些是培训能用到的？(ABCDE) A．讲授法 B．角色扮演法 C．观摩和实习 D．远程教学法 E．游戏和模拟工具训练法 17．薪酬制度设计的基本原则是(ABCE)。

A．按劳取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．内部平衡 E．合法保障 18．当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？(ABC) A．投保资助型（也叫传统型）养老保险 B．强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C．国家统筹型养老保险 D．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E．依靠儿女养老 三、判断对错题 19．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。(对) 20．为了实现中华民族复兴，圆一个中国梦，建立和谐社会，实现科学发展、和平崛起等国家的战略任务，我们应竭力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。(错) 21．为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。(对) 22.人力资源价值会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。(错) 23．效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。(对) 24．目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。(错) 25．培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、组织层次、战略层次。(对) 26.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。(对) 27.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。(错) 28.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。(对) 29.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。(错) 30.女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位可以依照《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。(错) 四、案例选择题 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

(1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；
一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。

当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

(2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。

(3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

(4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企毛病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
31．飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明(A)。

A．企业管理中，人的管理始终是第一位的 B．人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C．要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D．要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 32.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B) A．预测未来的人力资源供给 B．制定能保障人力资源供给的政策和措施 C．供给与需求的平衡 D．评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 33.通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？(C) A．控制与评价 B．人力资源预测 C．行动计划 D．人员档案资料 34.将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的(B)。

A.寻找候选人阶段 B．甑选阶段 C．检查评估阶段 D．招聘策略阶段 五、案例问答题 35．由霍桑实验想到的问题 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪40年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924年11月-19 27年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。

进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡 由15瓦改变为60瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由60瓦再次改回原来的15瓦时，工作效率仍然保持与60瓦时一样。

进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩 短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提供。但2个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。

问答题：
(1)研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从 人性的角度出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。

(2)工作内容分析具体包括哪些内容？ 答案要点：
(1)人本管理的基本内容：
①人的管理第一；

②以激励为主要方式；

③建立和谐的人际关系；

④积极开发人力资源；

⑤培育和发挥团队精神。

(2)工作内容分析具体包括哪些内容？ 工作内容分析是为了全面地认识与了解工作，其具体内容包括：第一，工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所使用的设备和材料。第二，工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。第三，工作关系。了饵和明确工作中的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；
任职者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。第四，工作量。确定工作的标准活动量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。