竞聘报告

　尊敬的各位行领导:

　大家好！我是李志刚，目前在城西支行从事柜员岗位的工作。今天很荣幸参加行里的运营主管竞聘，首先非常感谢行领导为我们提供了一个公平竞争、充分展示自我的舞台。同时也对各位领导和同事对我多年来的关心培养表示衷心的感谢！是你们的关爱和帮助让我一步一个脚印、扎扎实实走到今天；是你们的鼓励和支持，让我战胜了诸多困难，在历练中更加理性和成熟。

　本着展现自我、服务农行的宗旨，今天我站到这里，请允许我做简要的自我介绍，向大家汇报我参加竞聘运营主管一职的理由，和能担当这份责任的勇气以及干好这份工作的思路以及具体措施。

　首先，我简单地介绍一下自己。1989年11月生，中共党员，于2011年**苏师范大学计算机科学与技术专业毕业后，怀着无比激动雀跃的心情，进入农行工作，先后在淮西支行、城西支行、西安北路支行从事过储蓄、对公、代班运营主管等多个岗位。经过多年来一线基层岗位的砥砺，个人业务技能到了长足进步。并且在2013年的柜员等级考试中，荣膺**农行首批六级柜员。

　其次，我参选运营主管的理由主要有三点。

　一是有较为扎实的专业知识和业务技能。虽然我不是金融财会类院校的专业人才，但自参加工作以来，我能够加强理论学习，坚持钻研业务知识，不断地丰富自己、提高自己，先后取得了银行从业、保险、法人客户经理、金市通等岗位资格考试。通过自身孜孜不倦的钻研学习，已连续三届擂台赛中在个人全能和机器点钞项目中名列前茅， 2014年第二届**分行网点十佳女员工，2013年首届青工比赛中获得个人全能第一名。2015年市分行业务技术比赛中，机器点钞第二名，BOEING柜面业务比赛第三名， 多次代表市行参加省行业务技术比赛取得了优异成绩，并且在2013、2014连续两年被评为市分行青年岗位能手。取得这些成绩和荣誉，离不开行领导对我的悉心栽培，离不开同事们对我的关心爱护， 当然也离不开微不足道的我的小小

　努力。

　二是有较为丰富的实践经验。近五年的营业网点前台工作经历，使我熟练掌握各项柜面业务操作流程和计算机前台操作技术及各项业务管理规定与操作规程，掌握银行经营管理、风险防控等基本理论。深知营业网点从业务办理到凭证整理归案，经营风险防范的要点在于制度的执行与落实，知道运营主管工作的职责任务，明白做运营主管必备的素质和要求。

　三是有较强的工作能力。在日常生活和工作中不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年的磨练，业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高，客户拓展能力也有了一定的提升，我相信我能够胜任运营主管工作。

　我此次竞聘的工作目标是：锐意进取，开拓创新，做“三干”型（即想干事、能干事、干成事）运营主管，争当银行系统排头兵，做到运营管理无事故，“三化三铁”上台阶，打造一支优秀的业务团队，为各项业务健康有序地开展提供有力的保障。

　运营管理是农行一项重要的基础工作，在我行经营管理中发挥着不可替代的作用，而做好运营主管的工作，对全行业务经营持续、快速、有效发展起到重要支撑作用。 权力就是责任，责任就要担当。为此，我今天勇敢接受挑战，如果竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作。

　（一）抓好自身建设，全面提高自身的综合素质，打造一支奋发有为的团队。

　一是带头学习。作为基层营业机构的运营主管，必须要先学先知，不断更新，只有具备扎实的理论基础和较强业务水平才能对柜员解疑释惑、及时发现违规行为、明辨是非。

　二是带头执行制度。身教重于言传，在无形中教育、感染身边的同志，带出一支言必遵章、事必守纪的优秀团队。

　三是带头搞好服务。言行举止，仪容仪表，统一规范。在网点规范化服务工作中，加强考核，大家相互监督，及时提醒，不断提高服务水平和技巧。

　（二）严格落实制度，防控内部各类风险，确保运营管理正常运行无事故

　。

　制度的生命在于担当，担当的生命在于执行。模范遵守各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。绝不触犯我行三令五申要求的《四十条严禁》、《九十二条高压线》。对“三化三铁”考评标准中的红、黄牌问题及上级行规定的高风险类业务做到如下几点：

　一是对于重点业务，特别开销户（尤其是异地开户）业务、大额存取款业务、挂失等特殊类业务和出售票据等业务做到重点掌控，逐笔审核业务的真实性，操作的合规性，证件的有效性。

　二是对于重要时点，特别是临时离岗，要严格执行“离岗质询”和“核验双锁”制度。

　三是对于重要环节，如业务交接、人员变动，新系统的上线等要重点关注。对发现的问题及时纠正并编写问题库，以此掌握内部管理的第一手资料。

　（四）、提高柜员的综合素质，着力打造一支优秀的业务团队。

　俗话说“打铁还需功夫硬”，要想在工作中做到精、准、细，必须要有扎实的业务基础和过硬的业务技能。从基础业务入手，着力于柜员素质培养，细化考核，赏罚分明。对于我行目前不断更新的新系统、新业务能快速融会贯通，传达到柜员，使柜员业务素质能适应新形势下新目标新要求，为“迈上新台阶，建设新江苏”做出我们银行人应有的贡献。

　（五）、内外配合，协助网点负责人做好业务经营和安全保卫工作。   

　 在日常工作中，要做一个有心人。我会将有价值的业务信息第一时间收集整理并及时提供给外部人员，方便外部人员对客户跟进维护与拓展，并妥善解决各类疑难问题。认真贯彻落实安全保卫各项规章制度，不断提高柜员安全防范意识，增强安全防范能力，坚持安全保卫自查制度，杜绝安全隐患，确保全年安全无事故目标实现保持经济稳中有进。

　最后我想引用中国近代思想家、政治家、教育家梁启超先生的《少年中国说》里面对少年中国的热爱和期望来看我们农行，我们农行人朝气蓬勃，锐意进取，由于考虑将来，所以产生希望之心。由于希望，所以进取。由于进取，所以日日更新。由于日日更新，各种事情都是

　充满挑战的，因此常常敢于乘风破浪。

　无论这次竞聘成败与否，在今后的工作中，我都将努力提高业务理论水平、业务技能和管理能力，为全行的业务经营工作尽绵薄之力。　　 

　    我的演讲完毕，请各位领导和同事批评指正。  谢谢大家。            

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