2021国家开放大学电大专科《新媒体营销》期末试题及答案（试卷号：4018） 盗传必究 一、单项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每题2分，共20分）

　 1．新媒体受众看到的广告是更适合自己的广告，而不用遭受无关信息的干扰。这说明新媒体营销具有(

　)的特点。

　A．传播广

　 B．成本低 C．速度快

　 D．目标精准

　 2.(

　)是指通过科普传播新的科学技术及其对人们生活的影响，使人们对产品产生新的概念以及需求，从而拓宽市场的一种营销手段。

　A．事件营销

　 B．病毒营销 C．口碑营销

　 D．知识营销

　 3．企业应选择市场上还未出现，或出现得极少且没有引发较大反响的内容，这说明在进行门户网站营销的内容创作时，应该注意(

　)。

　A.接地气

　 B．稀缺性 C．媒体曝光

　 D．个性化

　 4．(

　)可以在收到客户查询请求的同时在其他搜索引擎上进行搜索，最后将结果反馈给客户，例如：InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。

　A.元搜索引擎

　 B．目录搜索引擎 C．集合式搜索引擎

　 D．全文搜索引擎

　 5．(

　)是指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人，在两级传播的系统内扮演着重要的角色。

　A.社会名人

　 B．意见领袖 C．专家学者

　 D．娱乐明星

　 6．在利用微信群进行引流时，(

　)不仅可以消除新成员的紧张感，而且还能提高其对微信群的信任感和认同感，使整个微信群变得更加活跃。

　A．突出实用性

　 B．更改群名称 C．建立群规则

　 D．设置欢迎语

　 7．对于微信公众号的起名技巧，(

　)是将微信公众号的名字直接起为该企业或服务和产品的名字，使其更加直接、简单易懂，也方便客户搜索。

　A.直呼其名法

　 B．功能展示法 C．形象法

　 D．垂直行业法

　 8．在自媒体盈利方法中，(

　)是指自媒体人通过持续发布文章的方式，打造属于自己的影响力，当这种影响力达到一定程度，则会有变现的机会。

　A.广告收入

　 B．付费阅读 C．线下收益

　 D．品牌销售

　 9．移动广告的(

　)是指找到具有特定需求的目标人群，从而达到良好的营销推广效果。

　A．针对性定位

　 B．覆盖性宣传 C．提高变现能力

　 D．格外关注流量

　 10.在移动互联网时代，裂变效应很容易传播企业形象。为了引发裂变效应，(

　)是通过一个很有创意的新产品，引发大众的持续关注与参与兴趣，进而取得出色的推广效果。

　A．内容驱动

　 B．产品驱动 C．技术驱动

　 D．趣味驱动 二、多项选择题（将正确答案的字母填在答题纸上，每题2分，共10分）

　 11.口碑营销的特点包括(

　)。

　A．可信度高

　 B．传播成本低 C．团体性强

　 D．风险性大

　 12.关键词按照竞争程度和搜索量的不同可以分为以下三个级别(

　)。

　A．精确关键词

　 B．顶级关键词 C．二级关键词

　 D．长尾关键词

　 13.博客营销的主流模式包括(

　)。

　A. 将博客用作官方网站

　 B．将博客用作官方网站的辅助和补充 C．将博客当作链接平台

　 D．用博客来挂广告

　 14.在微信公众号营销中，做原创内容需要具备以下技巧(

　)。

　A.提炼最新资讯

　 B．进行稿件采编 C．做阅读笔记

　 D．学会借鉴

　 15.任何一种新媒体营销方式都离不开优秀的内容作保障，良好的营销内容需要具备以下要素(

　)。

　A.火热的选题

　 B．诱人的标题 C．精炼的正文

　 D．独特的结尾 三、判断正误题（正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”，每题2分，共20分）

　 16.不同于传统营销的思维方式，新媒体营销的思维方式具有体验性、沟通性、差异性、创造性和关联性。(√ )

　 17.情感营销能营造更好的营销环境，企业与客户有了更多的情感交流，有利于树立企业的良好形象，有助于企业的长远发展。(

　 √ )

　 18.企业在对热点事件进行借势营销时，可不用依照大众的普世价值观，只要不出现重大失误即可。(× )

　 19.在进行论坛营销时，公众号运营者可以在论坛中发布近期火热话题，通过这种方式引爆论坛，引起更多人的讨论，从而达到引流的目的。(

　 √ )

　 20.博客可以为企业带来直接效益，这种效益并不只是卖产品、广告或服务带来的利益，还包括较为内在的人品效益。(

　 √ )

　 21.在利用朋友圈进行营销时，产品文案的主题一定要鲜明突出，字数通常控制在140字以内，并且要用最简单精炼的短语将产品特性表达出来。(

　√

　)

　 22.在进行微信公众号营销时，有些原创内容会标明不允许转载。但是，只要能够绕开这种限制，就可以继续转载。(

　×

　)

　 23.在进行新媒体营销时，为了提高客户的参与感，就要获得客户的信任，只为客户做与直接利益相关的事。(

　×

　)

　 24.在进行新媒体营销时，为了激发客户的成就感，企业可以对自己的微信公众号、QQ或网站店铺进行精美装修和设计，给粉丝提供出色的体验享受，以激发他们的情感共鸣。(

　√

　) 25.为了建立社交关系链，企业应以客户为核心，在友好互动中了解客户的真实需求，然后根据这些需求改进产品和经营措施，赢取客户的信任和忠诚。(

　√

　) 四、简答题（每题15分，共30分） 26.请列举并简述视频营销内容的打造技巧。

　答：(1)高。（1分）“高”指的是高人献艺。在高人表演一些难度极高的绝艺时，会引发较大的争议性，使观众在纷纷观赏的同时，乐于分享与讨论，从而形成广泛的传播效应。（2分）

　 (2)炒。（1分）在营销活动中，炒作是一种常见的方式。视频营销的炒作更是不可或缺。（2分）

　 (3)情。（1分）典型的以情动人方式充分利用了人们渴望收到祝福的心理，这种方式还可以达到很好的产品宣传效果。（2分）

　 (4)笑。（1分）搞笑视频能给大家带来一份好心情，并觉得身心舒畅。企业应将搞笑因素巧妙地融入视频中，吸引人们的注意，从而达到推广品牌和产品的目的。（2分）

　 (5)恶。（1分）恶俗：有些俗气的视频广告虽然很招人鄙视，但同时又能吸引到很多关注目光。恶心：主要是依靠令人震惊的外表和话语引发人们的反面心理和广泛关注。恶搞：包括明星恶搞、场景恶搞、配音恶搞等。（2分）

　 27．请列举并简述微博活动策划的注意事项、策划方法及手段。

　答：(1)策划活动的注意事项。

　①确定主题，主题是要策划活动的精神所在。（2分）

　 ②明确目标，要明确本次活动针对的是何种目标团体。（2分）

　 ③制定方案，详细清晰的方案是活动顺利开展下去的基础。（2分）

　 ④制定宣传语，要认真制定简单清晰、让人难忘的宣传语。（2分）

　 (2)微博活动的策划方法及手段。

　①有奖活动。（2分）这种活动是基于企业微博账户推广产品而诞生的，更适用于企业微博的初期建设。企业可以通过大量的有奖活动来激发客户的参与性，从而达到圈粉的目的。有奖活动一般分为有奖转发、有奖征集、有奖竞猜和有奖调查四种。（2分）

　 ②爱心活动。（2分）这种活动更适用于个人微博账户。爱心活动主要是激起客户的爱心和同情心，通过转发和评论使自己的粉丝群活跃起来，还能赢得其他客户的关注，可谓一举两得。（1分） 五、案例分析题（20分）

　 28.

　途牛旅游网的App营销

　 2015年夏季，一位男子穿着大裤衩坐在位于成都沙湾十字路口的沙滩上，手拿一杯饮料，身体摆出一副享受沙滩阳光的样子，让人以为他在马尔代夫度假。这一举动瞬间引爆各大媒体，殊不知，这一事件是途牛旅游网的一次App营销。“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”、“只要心中有沙，昨天马路今天马代”等广告语一时成为人们津津乐道的话题。途牛旅游网也因为这次创新的营销方式赢得了很多用户的赞许。

　如今很多企业为了吸引大众的眼光，喜欢采用低俗的方式进行营销，而途牛App的这次营销则更具创新性，实现了营销的突破。“只要心中有沙，哪里都是马尔代夫”的广告语与品牌关联度也较为紧密，戏谑搞笑的方式让用户会心一笑的同时，也让人们有了享受生活、尝试旅游和放松的心境，从而达到营销的效果。

　问题：根据途牛旅游网的成功案例，结合相关理论知识，请分析企业利用App进行营销时采取的主要方法。

　 答：App营销指的是应用营销，即利用手机、平板电脑、SNS等平台上运行的应用程序进行营销，企业利用App进行营销可以采取以下七种方法。

　(1)品牌与生活相结合。（1分）企业要从客户的生活细节人手，狠抓每个细节的实用性，进而植入产品，使客户息息相关的日常生活和App结合起来。途牛用戏谑搞笑的方式让人们有了享受生活的心境，从而达到营销效果。（2分）

　 (2)产品体验与游戏相结合。（1分）企业可以将自己产品的特征、体验形式和App相结合，利用个性化定制营销达到传播效果。途牛通过自助游、跟团游、旅游定制等方式，始终致力于为客户提供个性化服务。（2分）

　 (3)实现产品或服务的个性化定制。（1分）借助个性化定制，通过对每个细节具现化，能够给客户带来极大自由度的体验。途牛通过专业的旅游顾问团，以及完善的售中和售后服务，使客户权益得到切实保障。（2分）

　 (4)线上线下联动。（1分）通过给线下产品的活动、广告、促销等设置二维码并把它放到App上，企业就可以使线上线下联系紧密结合。途牛的广告语与品牌关联度较为紧密，引发了线上线下的热烈讨论，从而解决了线下活跃度不足的问题。（2分）

　 (5)利用客户的等待时间。（1分）为了增加客户等待期间的娱乐性，如果企业推出的App能够帮助客户解决无聊的问题，便会给品牌提分不少。途牛App除了基本功能外，还为用户提供多种奖励机制，成功调动起客户的兴趣。（2分）

　 (6)产品的逆向思维。（1分）企业利用不使用产品会产生严重后果的逆向思维让客户产生必须使用的心理反应。（1分）

　 (7)利用开发者服务盈利。（1分）利用开发者服务盈利的产品多种多样，既包括云主机、云存储，也包括各种以App为基础的产品，例如：App语音识别、App统计、App测试等。（2分）