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幼儿园员工工作沟通制度
2020-06-09 20:08:41 ℃幼儿园员工工作沟通制度 制定本制度的目的 为促进幼儿园各岗位及工作人员之间的交流,培养一种正确的沟通心态,把积极的沟通变成一种习惯,使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求,在沟通中提高工作效率和准确度,减少误解和矛盾,融洽工作关系,增进同事及上下级感情,建立和谐的工作关系,同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道,特制定本制度。
沟通须知 沟通前的心态改变:良好沟通首先要从改变心态开始。
1、健康的心态。
我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围,倡导全园树立端正的沟通心态!要使沟通基于工作本身,让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。在工作中要保持积极畅通的沟通交流,发现问题时通过正确的渠道反映,而不是背后议论与传播;
在谈工作中的问题时,要就问题谈问题,不要包含太多个人情感倾向;
在他人向自己反映工作中存在的问题时,要乐于接受,积极改善。
2、需求的心态。
每一个人都要把沟通变成一种需求:对上级来说,下级工作的优秀表现或是不足,下级思想与生活的动态,都要变成自己的沟通需求,积极与下级去沟通;
对下级来说,本部门工作中的各种问题,上级管理工作中出现的问题,也都要变成自己的沟通需求,积极与上级去沟通;
对于同事以及各部门之间,积极的沟通也要成为一种需求,以促进工作效率与效果;
每一位工作人员对幼儿园的沟通也成为一种需求,对幼儿园具有代表性问题的提出与建议,对幼儿园改革、发展的建议和意见,都可以通过各种方式进行沟通。
3、实事求是的心态。
沟通基于事实!幼儿园各级管理干部要养成倾听来自一线声音的习惯,无论是逐级的工作上报,还是员工通过正确的沟通方式进行的越级上报,只要是基于事实的、有益于推进幼儿园工作的沟通内容,一律要引起重视,与员工进行坦诚的沟通,并积极改进。
沟通原则 幼儿园与各部门( 岗位):
1、在各项与员工相关的管理制度下发之前,要充分沟通,了解员工对制度的意见或建议。
2、在各项与工作相关的制度和流程下发之前,要和相关岗位的员工充分沟通,听取他们的分析,了解他们的意见和建议,提高制度与流程的准确性与可执行性。
3、幼儿园下发的文件,分园要通过班主任会、总结会、公告栏等方式及时、准确地向全体员工传达。
4、分园工作中需要得到其他分园的支持与配合时,可通过总园长、园办公会等进行协调,保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
领导与员工、员工与员工之间的沟通 1、领导与员工,员工与员工之间的沟通完全按照沟通制度的要求来进行。
2、每次进行沟通是要注意以坦诚的心态来进行,就事论事,不能伤及他人自尊心和自信心,不能使用一些有损他人人格的话语恶意中伤他人。
3、对于幼儿园的发展与变革有任何意见或建议时,可通过上级逐级上报的形式提出来,员工对幼儿园人事管理工作有意见可通过逐级上报的原则提出来,如要进行越级上报必须告知所在幼儿园的管理人员。
4、员工与员工之间的沟通形势和次数没有硬性规定,员工可以根据自己的需要和要求来选择沟通对象和沟通内容,但是要求沟通内容健康,有利于同事之间的团结和不影响幼儿园的发展,不背后议论他人,传播闲话。
具体的沟通制度 (一)、园长 1、沟通对象:园长和本园的管理人员 沟通次数:行政、园长每周1-2次,其他管理人员每月1-2次 沟通形式:会议、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。
沟通内容:
a、幼儿园各项工作的布置、检查、督促,各种会议精神的传达。
b、管理人员的月工作重点、周工作重点、工作小结、工作反思、工作中的困惑等。
c、各岗位的一些突发事件。
2、沟通对象:幼儿园员工 沟通次数:每期与1/3的教师沟通1次。
沟通形式:座谈、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。
沟通内容:
a、了解各班级各项工作的开展情况,了解幼儿园各项规章制度在园的执行情况。
b、了解其他管理人员的工作情况、了解大型活动的开展情况。
c、了解职工的工作情况、生活情况及工作情绪等。
(二)、负责各块工作的行政人员 1、沟通对象:园长 沟通次数:每周至少1次 沟通形式:会议、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。
沟通内容:
a、汇报各块的各项工作开展情况,汇报本人和职工的工作情况、思想动态以及一些突发事件。
b、汇报外出开会的会议精神,汇报了解的一些幼教动态、时事新闻等。
c、汇报园里工作布置的执行情况、汇报各项计划的实施情况。
2、沟通对象:保教组长、班主任 沟通形式:会议、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。
沟通次数:每周沟通1次 沟通内容:
a、保教组长、班主任本职工作开展情况。
b、了解幼儿园保教管理、班级管理的具体情况,了解工作中的一些好人好事,及时的给予奖励和肯定。
c、了解落实幼儿园各项计划的实施情况,了解各项工作布置的执行情况。
3、沟通对象:幼儿园其他员工 沟通次数:每期与全体员工沟通1次,每月至少与50%的教师沟通1次。
沟通形式:听课评课、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。
沟通内容:
班级工作开展情况;
员工的工作状况,在员工工作绩效不佳时,要通过面谈,帮助员工寻找与工作目标之间的差距,与幼儿园要求的差距,提出改进意见,表达对员工的期望,以提高员工工作绩效;
在员工心态出现问题时,要立即与其谈话,帮助其分析原因并改变心态;
当员工表现优异时,要表达出对员工的赞赏,提出对员工更高的工作期望;
当得知员工家庭出现重要事件时,要对事件情况表达关注;
须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议,并积极改进;
对于未发生以上情况的员工,也须保持最少每期一次的深入沟通。
(三)、保教主任、教科研主任 1、沟通对象:园长、副园长 沟通次数:至少每周1次,在各分园检查时应及时的与园长和其他行政人员反馈检查内容。
沟通形式:电话、邮件、短信、面对面的汇报等。
沟通内容:
a、汇报本职工作开展情况,汇报在园检查的情况。
b、汇报教育教学实施情况、教科研工作的实施情况,汇报教职工的思想动态、工作情况。
2、沟通对象:保教组长 沟通次数:每周1次 沟通形式:面对面的沟通、一起听课评课、邮件、电话等。
沟通内容:
a、业务指导,工作汇报。
b、了解工作中的一些困惑,解答一些具体问题。
3、沟通对象:教师和其他员工 沟通次数:保证每期与全体教师沟通1次(即业务指导1次) 沟通形式:听课评课、日常检查或者电话、邮件等。
沟通内容:
a、业务指导。
b、解教育教学、教科研工作的实施情况,各项计划的实施情况。
(四)、班主任:
1、沟通对象:保教组长、分园长 沟通次数:每周1次 沟通形式:会议、电话、邮件、短信、面对面的交谈等。
沟通内容:
a、班级管理工作情况,班级工作开展情况,家长工作开展情况等。
b、班级成员中的好人好事,本人和班级成员的思想动态。
2、沟通对象:班级成员 沟通次数:每天1次 沟通形式:书面的黑板、小纸条、面对面的交谈、电话等。
沟通内容:
a、班级工作的交接,当天班级工作中出现的一些具体情况。
b、保教工作的开展情况,个别幼儿的个别教育情况等。
(五)、其他各岗位的工作人员 1、沟通对象:管理人员(包括支部、工会、组长、主任) 沟通次数:至少每学期1次与管理人员主动沟通 沟通形式:电话、邮件、短信、面对面的交谈。
沟通内容:
a、本人的工作状态、思想动态,还有本职工作开展情况。
b、上级布置的各项工作的执行情况。
c、对幼儿园各项工作的一些具体的意见和建议。
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