回顾过去的2013年，这一年对于我来说具有特殊的意义，让我对自己及工作有了新的认识和新的期待。2013年***分行报道的日子，作为储备柜员被分到***支行进行学习。在5月初进入现金区后，营业部负责人***安排我主要负责库管的工作，并随主管和其他同事学习相关知识，从最基础的基本技能到业务操作，在同事们的支持与帮助下，很快便熟悉了各项基本工作。在2013年12月被调整到**支行，仍然负责库管工作。虽然我从事银行工作时间不到一年，但通过个人努力及同事帮助，在这一年的时间里收获颇多。现将我这一年的在工作上的情况总结如下：

　 1. 过去的一年中，努力学习业务知识及基本技能，能较为熟练的掌握本岗位的工作内容，业务能力提升较快。但对于其他岗位及运营条线外的业务知识不够熟悉。进入**银行是我首次接触银行业务的工作，跨行业的工作刚开始有点摸不着头脑，不知道从哪里开始着手，由于***支行各项规章制度很完善也很严格，同事也都非常的热心，基本上是手把手的教我工作上的一点一滴，包括从最基础的点钞，使用各种机器，到传票及档案整理，核心系统操作等等。尽管工作中会出现差错，但正是这些差错让我学会反思，也让我在业务上更快的成长起来，到后来也基本上能对一些事项形成自己的独立判断，成为在库管工作方面的熟练技术人员。由于我入行时间不长，一直以来从事库管的具体工作，虽然日常工作中会接触到储蓄及对公业务，但不能做到全面的了解，在这方面的业务知识还是比较欠缺，希望在日后的工作中努力学习，既要学习相关的专业理论知识，学习文件，同时也要向其他优秀的同事学习他们的工作思路及方法，尽快的达到**支行综合柜员的培养目标。

　 2. 工作态度端正，能积极完成岗位工作，并与同事相处融洽。在这一年的工作中，我从未迟到或早退过，对上级交代的各项工作及本岗位的工作都积极有效的完成，在完成自己工作之余也会帮助其他同事复核工作，做到相互帮助，共同成长。

　 3. 在学习上，我知道自己在银行方面的知识很欠缺，因此也加强了这些知识的学习，在6月份还参加了银行人员从业资格考试，顺利通过了公共基础和个人理财。同时也发现，在为顾客服务时沟通技能和耐心也有待提高，在这方面就只有向优秀及有经验的员工学习，通过观察、总结及不断努力实践进行提升。

　 在过去的2013年里有收获，也有缺憾和不足，但也正是这些缺憾和不足让我成长，也给了我学习和进步的空间。在即将到来的2014年，为能尽快的提升自己的综合素质，成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几方面提升自己：

　 1. 业务方面。通过一年的工作对现在的工作已经较为熟悉的情况下，加强对其他岗位及其他条线业务知识的学习，学习文件及专业理论知识，不懂的地方向其他同事请教或者一起讨论，提高对业务知识的理解，从而更好的为客户服务，提高工作效率。

　 2. 提高自身文化修养及沟通能力。在学习工作业务知识的同时，也应当加强学习其他相关方面的知识，比如会计知识，金融知识等等，不断提高自身的综合素质及修养，在为顾客服务时才能耐心细致的为其解决问题。在沟通技能上也应当主动向其他优秀员工学习，多观察多总结，不断培养自己的主动营销意识。

　      回顾过去的一年，使我更加坚定了付出就有回报的信念，相信通过努力明天就会更好！