国家开放大学电大专科《办公室管理》单项选择题题库及答案（试卷号：2180） 盗传必究 单项选择题 1．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )。

A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 2．下列接受名片时唯一正确的做法是( )。

A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放入兜内 D．传递名片将正面朝向自己 3．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？( ) A．口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型 4．按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是( )。

A．个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区 5．文员协助举行宴会时，不用考虑( )。

A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C．有无停车场 D．交通是否方便 6.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( )。

A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装 7．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 8．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？( ) A．必要时可形成文字材料，照本宣科 B．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 9．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？( ) A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 10．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( ) A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 11．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( ) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 12．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( ) A．文员应在任何时候、任何场合携带名片 B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 13．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。

A．下级单位报送的报告、统计报表等 B．未经签发的文电草稿 C．单位内部互相抄送的文件材料 D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料 14．值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示 15．接受忠告的反应应该是( ) A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人。

C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事 16．以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性． 17．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ) A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址、 18．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A．准备资料 B发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 19．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A．每天开箱次数与邮局投递次数一致 B。取出邮件立即返回办公室 C．事先带上包袋装邮件 D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 20．以下哪些接打电话的行为是不正确的( ) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 21．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该( )。

A．考虑打电话的时间是否合适 B．核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话 C．在尽量少的通话时间内达到预期的效果 D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 22．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。

A.“顷悉”、“际此” B．“谨启”、“钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 23．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。

A．个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区 24．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。

A．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 25．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。

A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称 26．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( )项是不适宜的。

A．多份电子文件 B．重要法规的历次修改稿 C．正文和附件 D．一套计算机软件或源程序 27．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。

A.医疗室 B．厂长室 C．院长室 D．经理室 28．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( )。

A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 29．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着( )这样一个滚动的过程。

A.计划——实施——检查 B．计划——检查——实施 C．实施——计划——检查 D．检查——实施——计划 30．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 31．文员如果误拆了非本公司的信，应该( )。

A．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 B．在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 32．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( ) A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题 D．秘密的话题 33．在来信来访业务中，下列情况的信件，( )仍需继续承办。

A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件 B．精神病患者的来信 C．没有具体内容和情节的匿名信 D．已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的 34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )。

A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？( ) A．协助签到 B．分发资料 C．离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 36．以下餐巾的使用方法正确的是( )。

A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B．用来擦嘴唇嘴角 C．用来擦刀叉 D．塞入衣服领口里 37．下列情况中，( )适宜用传真机发送。

A．纸张太厚或太薄的文件 B．一般文件或图像资料 C．私人或机密的图文 D．感谢信和祝贺信 38．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中( )是不当的。

A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 39．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( ) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 40．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？( ) A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能 41．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( ) A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 42．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( ) A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、“钧启” C“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 43．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是( ) A．个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区 44．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。( ) A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型 45．上司决定参加某个会议时，文员不应该( ) A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称 46.值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示 47．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？( ) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 48．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。( ) A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 49．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的( )方法。

A．进言 B．受意 C．变通 D．挡驾 50．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化‘ B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 51．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( ) A．时间 B．便利 C经济 D．爱好 52．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( ) A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题 D．秘密的话题 53．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种( ) A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 54．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( ) A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 ‘ 55．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。( ) A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型 56．以下餐巾的使用方法正确的是( ) A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B．用来擦嘴唇嘴角 C-用来擦刀叉 D．塞入衣服领口里 57．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。

A．厂长室 B．实验室 C．院长室 D．经理室 58．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中( )是不当的。

A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 59．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的( ) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 60．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( ) A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司