xx支行关于开展2017年

　“3.15金融消费者权益日”活动的总结

　总行：

　为维护广大金融消费者权益，提升金融安全意识，保护民众财产，在“3·15国际消费者权益日”之际，xx支行以“权利·责任·风险”为主题，围绕消费者拥有的各项法定权利，开展了形式多样化的消费者权益保护宣传活动。具体活动开展情况如下：

　一、3月1日以来，支行向各营业网点传达了此次宣传的目的和有关内容，并在各营业大厅悬挂“权利·责任·风险”的宣传横幅，在各营业窗口和柜台摆放宣传资料，设立3·15金融消费者权益咨询点，指定专人为前来办理业务的客户宣传各项权利、金融知识及我行金融产品，提醒客户维护好自身权益，以防上当受骗。

　二、3月15日，支行组织青年志愿者在社区进行了“金融消费者权益日”宣传活动，宣传人员主动走进社区和广场为居民散发各类宣传资料，普及金融知识，介绍如何防范金融诈骗、注重用卡安全等知识，并耐心解答现场消费者的咨询和提问，特别讲解了新版百元人民币的真假辨别方法和我行直销银行产品。当天还针对保障金融消费者八项基本权利、《消费者权益保护法》关于金融消费者权益保护的规定以及有关金融产品和服务的投诉常见问题开展了专题讲座和现场解答，

　小区居民和广大客户纷纷表示很受益匪浅。

　三、截至3月15日，本次宣传活动期间共开展宣传机构7个，设立咨询点7个，开展社区、广场宣传2次，讲座1次，张贴海报并设立橱窗7个，发放宣传资料500份，接受群众咨询300人次，达到了良好的宣传效果。

　同时，本次活动将金融消费者权益保护宣传与我支行志愿者服务活动紧密结合，不仅向消费者普及了金融知识，还通过实际行动向公众宣传了我行金融产品和志愿者服务精神，增进了社会公众对维护自身合法金融权益的认识，赢得了社会公众的好评。

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