个人思想工作总结 　　一、不断学习 　　三年来我能够认真学习贯彻党的十八大、十九大、习近平总书记系列重要讲话精神及各项党纪政纪法规，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致；能够切实转变作风，坚定理想信念，强化法制观念，忠诚履行岗位职责；能够真诚对待事业、真心对待群众、真情对待同志，始终以高昂饱满的热情、积极进取的精神、扎实苦干的作风，全心全意投身信访接待工作。努力在工作中加强学习，虚心向领导、班子成员、身边的同事学习，应对新的工作任务，向先进地区学习。同时，十分注重对自身业务和理论工作的研究和学习。把多年法律行业实践经验，完美的结合在化解信访案件的工作中，向领导同志提出合理化建议，妥善处理一些重大的群体性事件。同时，我不断加强信访和群众工作业务知识的学习，以自身熟练的业务能力，促进了全市信访和群众工作进一步走向程序化、规范化和法制化。不断增强政治和大局意识，坚定服务于大局、服务于基层、服务于群众的思想信念，使自身的政治意识、大局意识和职责意识不断强化。我服从指挥，增强执行力，不计较增加工作量，不计较工作分工，努力在单位内部营造一种团结协作、相互支持、用心向上的工作氛围。 　　二、务实工作 　　自2016年6月调整到铁岭市信访局工作来，我用心认真、扎扎实实地抓好分管的工作，主要做了以下几个方面: 　　1、信访接待工作。我调任信访局工作后，始终分管第一线的接待工作，直接面对上访群众。市政府门前的接待工作更是重中之重，每天早晨7点前就到市政府门前接待场所，直接接待来访群众，认真听取诉求，解决实际问题，晚上经常召开信访协调会，研究问题，经常开会到晚上9、10点钟。每年全国两会控访任务繁重，我负责铁岭本地的信访工作，处理铁岭本地发生的重大访情，陪同市领导接待来访群众，积极向市领导汇报案件，提出解决办法，圆满的完成了工作任务。在本职信访工作中深深懂得，对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其发展，就有可能“小火星引发大火灾”，酿成大的恶性事件，甚至发展到无法收拾的地步，影响社会稳定的大局。例如每年入冬开始居民取暖问题，虽然不是那种惊天动地的大事，但这涉及到百姓的切身利益，关系到千家万户，每年入冬都会有居民到信访局反映，如果对工作中这些易被轻视的问题忽略，就容易发展为大问题，直到堵路拦车等。2016-2019年度市信访接待中心平均每年受理1000余件信访案件，来访群众15000余人。到达现场处置龙翔小区供暖、御点江山小区房照、电子厂家属楼供暖等堵路上访问题；到火车站现场处置市一建公司退休职工企业改制、木材市场经营业主房屋产权纠纷等问题，防止发生集体进京上访。在工作中尽职尽责，无论白天还是晚上，始终坚持工作在第一线，身先士卒，第一个到达现场，安抚群众，解决问题，防止恶性事件的发生。 2、分管的办公室工作。信访局的办公室工作任务繁重，几乎每天都有来自省市的各个机构的通知、信息，这里经常有机密文件需要转送，各种领导批示需要办理，对下指导的各种文件需要转发，每周都要承接来自市委市政府相关的会议通知、布置开会现场，办公室人员经常是加班加点。铁岭市信访局每年保管信访维稳经费，每一步支出都需要详细的手续和审批，我们做到了详尽准备，没有一笔出现问题。平均每年办公室承接了各类会议100余次，接送文件共150余件，预警信息近300件，均圆满的完成了工作。 3、信访排查工作。注意到排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。一是排查做到全方位。既要“眼观六路”，又要“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。最近访量比较大的农民工工资欠薪、居民房照办理等问题，大部分都容易形成群体性事件，必须做到提前知道提前部署。二是建立排查队伍成立信息群，只有建立了信息网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。 4、综合材料工作。信访局因为既面对市政府又面对市委的双重领导，各种各样的汇报材料繁多，而且很多都是对市对省的上行文，突然事件多，需要汇报的内容也多，经常接到临时通知，要求马上汇报材料，综合工作压力大，任务重，时间紧，经常需要自己回家连夜写材料，保证第二天及时送出。原综合科存在人员浮动，凝聚力不强的问题，通过人员调配，做到了人尽其才，合理的安排人员和工作，推动了科室工作的新局面。 5、网访、办信工作。中央提出加强使用网络、邮寄信件等方式多元化解决信访问题，对信访局提出了使用网络、邮寄等方式解决信访事项的要求。我努力将信访和群众工作业务知识，结合自身熟悉法律业务的优势，开拓了铁岭市网访、办信工作的新局面，促进了全市网访、办信工作进一步走向程序化、规范化和法制化。积极思考信访问题在新形势下的解决方案，与时俱进的提出并创新工作方法，提高本地区网访工作水平。 　　三、严格自律 　　我始终严格要求自己，时时事事严于律己，以身作则，做好表率，做到政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律严格遵守单位的各项规章制度，认真学习有关领导干部廉洁自律的要求，严格执行各项规定，持续“常怀律己之心”的思想和状态，做到防微杜渐，警钟长鸣，干净干事。同时也要求分管科室的同志严格执行规定，做到干好工作不出事。自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 　　四、不足之处 　　1、理论指导实践工作不够。在学习理论知识意识上还不强，学习还不够深入，学以致用的本领还有待加强。信访工作是深入群众的第一线，每天的新问题、新情况都在发生，必须保持一个学习的平常心，才能适应本职工作。并应在工作善于总结经验，为领导的决策提供参考。 　　2、工作上探索创新还不够。在分管的工作上还缺乏进一步创新的意识和举措，争先创优还有待强化。现在全省的信访工作都是日新月异的发展，各个部门各个地区都在结合本地实际情况创新开展工作，必须本着时不待我的精神，与其他地区的兄弟单位齐头并进，防止被落下。 五、下步工作打算　　 新的一年里，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上已经逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是透过着重抓好以下"四点"，实现以点带面，寻求自我突破。 　　1、找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的问题。切入点找到了，找准了，工作不仅仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切入点，以点对点的方式对县区及市直单位工作任务完成状况进行月度分解，逐条逐项的查清原因，以书面督办结合实地督查等方式相结合，以达到化解信访案件的目的。 　　2、是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的分管领导，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等"着力点"开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。 　3、是开拓创新点。创新，某种好处上能够说就是"人无我有，人有我优;人无我有，人有我新。将在新开展的网访、办信工作中开拓思路，总结经验，虚心向工作开展好的兄弟城市学习，找到自己的工作创新点，争取做到部分指标领先的目标。 　　4、是激活兴奋点。常言道"兴趣是最好的老师"。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。