市委组织部矛盾纠纷及不稳定因素排查情况汇报

　 今年以来，我部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实省、市委关于信访工作的一系列部署，把信访工作作为组织部门体察民情、联系群众的重要渠道，立体抓信访，依法办信访，标本兼治，综合治理，不断加大重要信访案件督查督办力度。2012年，信访结案率100%，未发生重大集体访，越级访案件，有力地促进了全市社会稳定和发展。

　 一、完善制度，规范信访办理程序。

　 一是建立健全部领导信访接待制度。通过定期接访、预约接访、随机接访等多种形式，部领导亲自接待来访群众，面对面解答群众反映的疑难问题。

　 二是建立健全部领导包案制度。对群众反映比较重大的问题，进行梳理汇总，落实到分管部领导身上，督促相关科室限时解决。

　 三是严格实行责任追究制度。对群众所反映的问题，不认真解决，造成恶劣影响的，严格追究相关责任人的责任。

　 二、全面排查，抢先解决信访苗头。一是深入基层，及时解决群众反映问题。按照“把问题解决在基层、把矛盾化解在基层”的工作思路，今年以来，部机关组织干部深入14个乡镇和50多家市直部门单位调研，掌握基层群众最关心、最直接、最现实的问题，协调相关部门单位及时帮助基层群众解决实际问题180余件，真正把问题解决在萌芽状态。二是加强联系，做好重点信访问题的排查工作。要求各乡镇组织专班对本辖区涉组涉干工作中有可能引发社会不和谐不稳定的因素进行一次全面认真排查，摸清存在的隐患，逐一梳理，分门别类建立台账，能解决的尽快

　予以办理和回复，对暂时不能解决的问题，及时与信访人沟通,取得理解和支持，切实把矛盾纠纷化解在基层；定期与信访部门沟通，及时掌握信访动态，确保能在第一时间发现并解决信访苗头。三是明确责任，加强网络舆情监控。认真落实舆情监测分工制度，安排3名干部24小时轮班盯网，重点关注“新浪网”、“西祠胡同”两个网站，发现问题立即向分管副部长和上级组织部门汇报，确保在第一时间发现、研判、核实、回应和引导敏感舆情。

　 三、强化措施，有效控制和解决信访问题。一是重视信访办理质量和效率。部机关办公室每周将各科室接待来信来访及办理的情况进行汇总，对没有得到解决的问题，明确专人负责追踪，限时办结销案。对上级组织转办件、领导批示件采取电话催办、实地调查协调、限期解决等措施进行督办，抓报结时间、报结质量、事后回访，切实做到“件件得落实、事事有回音”。今年1-10月份，部机关先后接到各级领导批转和群众来信来访31件，办结28件，正在协调落实的有3件，信访户情况稳定，没有发生一起重复上访和越级上访事件。二是加大重点案件的稳控工作力度。11月5日，召开部办公会，专题研究涉组涉干信访维稳问题，对今年以来的信访案件进行一次汇总排查，对重点信访人和重点信访事项进行梳理分析，安排相关科室与信访对象进行了沟通联系，做耐心细致的工作，同时密切关注相关人员的思想动态、活动情况，避免非正常上访事件发生。涉及到相关部门的案件及时与部门负责人联系交办，跟踪督查，扎实做好稳控工作。三是落实值班和信息报告制度。根据市委相关要求，严格执行领导带班和干部值班制度，每日定时向市维稳办报告维稳及值班情况。健全快速响应和协调联动机制，确保出现突发事件时能第一时间采取措施，快速有效平息事态。

　 2013年11月8日

　  三是抓处理，落实领导信访包案机制。实行“三定三包”（定包案领导、定办案人员、**案时间，包调查、包处理、包稳定。同时认真落实信访包案工作汇报制度，部长定期听取部领导班子成员对信访包案工作的汇报，了解信访进展情况，讨论解决重大疑难信访问题。

　       四是勤督查，建立信访工作责任追究制度。严格实行“谁主管、谁负责”的领导干部“一岗双责”制度，强化领导责任，抓报结时间、报结质量、事后回访，确保案件落实到位，做到交一件、查一件，督一件、结一件。同时不断整合督查资源，将督查督办贯穿于信访案件办理的全过程，推动重要信访案件的处理和落实。

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