2019年质量提升行动工作计划

　为进一步贯彻落实《XX市开展质量提升行动工作方案》（X委发〔〕号）要求，深入推进质量强企工作，实现监管企业综合质量提升，促进企业又好又快发展，结合我市XX监管工作实际，制定以下工作计划：

　 一、加强企业质量人才队伍建设

　工作措施：积极推进监管企业首席质量官制度的贯彻落实，充分发挥首席质量官在企业生产经营、质量管理方面的重要作用，细化首席质量官工作要求。指导监管企业积极开展质量人才引进和内部人员质量专题培训工作。组织各监管企业参加提升质量能力和提升质量管理相关业务培训。

　 完成时间：2019年12月

　二、指导监管企业建立质量保障体系

　工作措施：结合监管企业行业实际，在生产性企业进一步推进ISO9001:2004质量管理体系建设，组织实施质量改进和质量攻关等群众性质量活动，提升企业运营效率。指导非生产性企业优化内部管理流程，建立健全质量管理体系和管理方法。指导监管企业进一步落实岗位质量工作职责，推进岗位质量与薪酬分配机制挂钩。

　 完成时间：2019年12月

　三、强化质量分析工作

　工作措施：督促监管企业定期开展质量分析活动，落实年度质量工作计划管理，强化质量安全保障措施。督促监管企业加强质量统计分析，定期形成监管企业发展质量分析报告。

　 完成时间：2019年12月

　四、加强质量宣传和信息报送

　工作措施：强化质量宣传效果，营造“人人关心质量，人人重视质量”的良好氛围。充分利用led显示屏、微信公众号、企业官网、建筑工地围栏等载体宣传产品质量相关内容。指导监管企业及时提炼质量强企相关经验做法，督促监管企业定期报送质量相关工作信息。将质量宣传与“法律七进”活动有效结合，大力宣传《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规。充分发挥水务集团共产党员服务队的作用，积极开展质量进社区活动；持续推进城乡党员共建活动，将送法下乡与质量发展相关法律法规紧密结合。

　 完成时间：2019年12月

　五、全面提升服务质量

　工作措施：持续推进监管企业服务质量提升工作，重点抓好市国盛车检中心、市水务集团缴费窗口服务质量改进和提升活动，优化办事流程。扎实开展群众满意度调查，确保满意度稳步提升。加强信息公开，定期公开产品和服务标准。

　 完成时间：2019年12月

　六、加强督促考核

　工作措施：强化企业质量主体责任，进一步督促监管企业完善内部质量考核体系，建立产品质量“一票否决”制度。严格落实《XX市XX委质量强企保障性目标考核细则》，持续推进企业质量工作与负责人薪酬挂钩机制。

　 完成时间：2019年12月